物流快递社交分享行为产品调研问卷

物流快递社交分享行为产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于物流快递服务社交分享行为的调研，旨在了解用户分享意愿与习惯。问卷匿名，答案无对错之分，请根据您的真实想法填写。非常感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用物流/快递服务（寄件或收件）是在？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常使用哪些快递/物流公司？（可多选）

顺丰

京东物流

中通

圆通

申通

韵达

极兔

德邦

邮政EMS

其他

Q3:在完成一次满意的物流体验后（如包装精美、速度超快、小哥服务好），您是否有过分享的念头？

经常有

偶尔有

很少

几乎没有

从未有过

Q4:如果您会分享，最可能通过哪些渠道分享？（可多选）

微信朋友圈

微博

小红书

抖音/快手

豆瓣

知乎

线下口头告知朋友

其他

Q5:您分享物流体验时，最常分享的内容是？

物流单号/进度截图

快递包装/产品开箱照片

对快递小哥/服务的评价

吐槽或表扬物流公司的文字

优惠活动/寄件券信息

Q6:一个设计精美的物流进度分享卡片（带品牌Logo和物流信息），会多大程度上增加您的分享意愿？（1-5分，1分为完全不影响，5分为非常愿意分享）

分数

标签

Q7:如果快递公司提供“一键分享物流高光时刻”功能（如“您的包裹正在坐飞机”动画），您会使用吗？

肯定会，很有趣

可能会试试看

无所谓，看心情

可能不会，觉得麻烦

肯定不会

Q8:哪些激励措施会显著促使您分享物流体验？（可多选）

分享后获得寄件优惠券

分享后获得积分，可兑换礼品

分享后参与抽奖

分享后获得会员等级成长值

纯粹出于体验好，无需激励

Q9:您是否关注过朋友在社交平台分享的物流信息？

经常关注并可能互动

偶尔看到会留意

很少注意

几乎不关注

从未见过此类分享

Q10:看到朋友分享的物流信息（如收到期待已久的商品），对您会产生什么影响？

增加我对该品牌/商品的好感

可能会询问朋友使用哪家快递

没什么特别感觉

觉得有点炫耀，略有反感

其他

Q11:您认为物流公司做社交分享功能，最主要的目的是？

品牌宣传与曝光

获取新用户

提升老用户粘性

收集用户反馈

营造社区氛围

Q12:您对在物流APP内看到其他用户的分享（如晒单、评价）的态度是？

很有兴趣，会浏览

偶尔看看

无所谓，不关心

觉得是广告，有点反感

希望有关闭此功能的选项

Q13:您能想象或期待的、与物流相关的、最有创意的社交互动形式是什么？（例如：包裹旅行地图PK、为快递小哥点赞集卡等）

填空1

Q14:您认为隐私安全是阻碍您分享物流信息的主要因素吗？

是，非常担心

有点担心，但可接受模糊处理

不担心，分享的信息本身不敏感

没考虑过这个问题

Q15:除了进度，您还希望分享物流体验的哪些环节？（可多选）

环保包装

智能取件（如快递柜）

预约上门时间

特殊配送（如夜间、冷链）

客服服务过程

理赔过程

Q16:总体而言，您认为“物流社交分享”是一个？

有潜力的有趣方向

锦上添花的小功能

可有可无的鸡肋

可能打扰用户的多余设计

说不清

Q17:对于物流公司推出社交分享功能，您还有哪些其他建议或担忧？

填空1

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