物流快递医疗资源可及性服务质量调查

Q1:您最近一次使用物流/快递服务接收或寄送医疗资源（如药品、医疗器械、检测样本等）是在多久以前？

Q2:您通常通过何种渠道获取需要物流配送的医疗资源？

Q3:您使用物流服务寄送或接收的医疗资源主要有哪些类型？（可多选）

Q4:您最常使用哪家物流/快递公司来寄送或接收医疗资源？

Q5:总体而言，您对当前医疗资源物流服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您有多大可能向亲友或同事推荐您使用过的医疗资源物流服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您认为医疗资源物流配送的时效性如何？

Q8:您对医疗资源在运输过程中的包装与防护（如防震、避光、密封等）是否满意？

Q9:对于需要温控（如冷藏、冷冻）的医疗资源，您对物流公司的温度控制能力评价如何？

Q10:在物流服务过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

Q11:物流公司的客服在解决问题（如查询、投诉、理赔）时的响应速度和有效性如何？

Q12:您认为当前医疗资源物流服务的费用是否合理？

Q13:您是否了解或使用过专门针对医疗资源的“特需快递”或“医药专送”服务？

Q14:您对物流过程中个人健康信息（如所寄送药品名称、疾病相关信息）的隐私保护是否放心？

Q15:与普通商品快递相比，您认为医疗资源物流最需要加强的环节是什么？

Q16:未来，您是否会增加对互联网医疗、远程处方药配送等服务的依赖？

Q17:对于提升医疗资源物流服务的可及性与服务质量，您有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前所在的地区属于？

Q20:您或您的家人是否有需要长期、定期配送的医疗资源（如慢性病药品）？