物流快递医疗资源可及性绩效满意度调查

Q1:您在过去一年内，是否有通过快递/物流服务获取医疗资源（如处方药、非处方药、医疗器械、检测试剂、样本等）的经历？

Q2:您通常通过哪些渠道下单配送医疗资源？（可多选）

Q3:您最常配送的医疗资源类型是什么？

Q4:总体而言，您对医疗资源快递服务的整体满意度如何？

Q5:您对快递员在配送医疗资源时的专业性（如对物品轻拿轻放、了解物品重要性）评价如何？

Q6:您认为医疗资源配送的时效性（从下单到收货的速度）如何？

Q7:您对配送包装的完整性与安全性（如防震、密封、隐私保护）满意吗？

Q8:在配送过程中，信息的透明度和可追踪性（如实时位置、预计送达时间）如何？

Q9:您在接收医疗资源快递时，最关注哪些方面？（可多选）

Q10:您认为当前医疗资源快递服务的费用是否合理？

Q11:当遇到配送问题（如延迟、损坏、丢失）时，客服的响应和解决效率如何？

Q12:与普通商品快递相比，您认为医疗资源快递服务的特殊要求（如温控、紧急配送）是否得到了满足？

Q13:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐使用当前的医疗资源快递服务？

Q14:您希望未来医疗资源快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

Q15:您是否愿意为更快速、更专业（如专属客服、特殊包装）的医疗配送服务支付额外费用？

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的医疗资源快递经历，或提出其他具体的意见与建议。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前所在的常住城市类型是？

Q19:您或您的家人是否有需要长期服药的慢性病史？