物流快递从业人员心理健康状况舆情监测调研

您好！感谢您参与本次匿名调研。本问卷旨在了解当前物流快递从业人员的心理健康状况及相关影响因素，为行业关怀与支持体系建设提供参考。您的回答将严格保密，请根据您的真实情况填写。

Q1:您的岗位属于以下哪一类？

一线快递/配送员

站点分拣/操作员

站点管理/调度人员

长途货运司机

客服/行政人员

其他

Q2:您从事物流快递行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:过去一个月，您感觉自己承受工作压力的程度如何？

几乎没有压力

压力较小

压力一般

压力较大

压力非常大

Q4:您认为主要的工作压力来源有哪些？（可多选）

派送时效与签收率考核

客户投诉与沟通纠纷

工作时间长、不规律

收入不稳定或偏低

交通安全风险

与同事/上级的关系

职业发展前景不明朗

其他

Q5:您对目前工作与生活平衡的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:过去一个月，您是否因工作感到焦虑、烦躁或情绪低落？

几乎没有

偶尔（1-2次）

有时（每周1-2次）

经常（每周3-4次）

几乎总是

Q7:当您感到情绪困扰时，通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人/朋友倾诉

向同事/领导寻求帮助

独自忍受，不采取行动

寻求专业心理咨询

其他

Q8:如果0分代表“非常不愿意”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向同事或亲友推荐目前所在的物流快递公司工作？

选项1

Q9:您所在的公司或站点是否提供过员工心理健康相关的支持（如EAP、心理讲座、减压活动等）？

是，且内容丰富有效

是，但形式单一效果一般

否，从未提供

不清楚

Q10:您认为哪些心理健康支持措施对您最有帮助？（可多选）

定期心理咨询服务

压力管理与情绪调节培训

建立同事间互助支持小组

管理层对员工心理状况的主动关怀

优化排班与考核制度，减轻工作压力

提供休闲放松的场所或活动

其他

Q11:您是否了解或使用过社会上的专业心理咨询服务（包括热线、App等）？

了解并使用过

了解但从未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q12:您对目前所在工作环境中的人际关系（同事、上下级）和谐度评价如何？（1-非常不和谐，5-非常和谐）

分数

标签

Q13:您认为行业内的安全事故或极端事件（如过劳、冲突）报道，对您的心理状态有影响吗？

有很大负面影响，感到担忧

有一定影响，但能自我调节

基本没有影响

没关注过相关报道

Q14:您希望通过哪些渠道获取心理健康知识与支持？（可多选）

公司内部培训/宣传

行业工会或协会组织

手机App或线上课程

社区或公益机构活动

专业书籍或文章

其他

Q15:总体而言，您对自己当前的心理健康状况评价是？

非常健康

比较健康

一般

比较差

非常差

Q16:对于改善物流快递从业人员的心理健康状况，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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