物流快递压力来源消费行为调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平均每月网购的次数是？

Q3:您通常网购哪些类型的商品？（可多选）

Q4:您对快递配送时效的期望通常是？

Q5:您对过去一个月内，快递员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否曾因快递延误、丢失或破损而感到压力？

Q7:当快递出现问题时（如延误、破损），您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q8:您认为“快递不上门，直接放驿站/快递柜”是否给您带来了不便或压力？

Q9:在重要节日（如双11、618）期间，您的购物和收件压力是否显著增加？

Q10:您认为物流快递的压力主要来源于哪些环节？（可多选）

Q11:您是否愿意为更快的配送速度（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q12:您是否关注快递包装的环保问题（如过度包装）？

Q13:请描述一次让您感到压力最大或最不满意的快递经历。（选填）

Q14:总体而言，您认为当前物流快递服务的整体水平如何？

Q15:您希望通过哪些方式改善物流体验、减少压力？（可多选）

Q16:您未来是否会因为物流体验不佳而减少在某平台或商家的购物？

Q17:对于物流快递服务，您还有哪些具体的意见或建议？