物流快递压力来源与品牌认知调查

Q1:您目前或最近一次接触的物流快递服务角色是？

Q2:您使用物流快递服务的频率大约是？

Q3:在您看来，物流快递行业主要的压力来源是？（请选择所有符合的选项）

Q4:您认为上述压力来源中，对快递员/配送员影响最大的是？

Q5:请为您最近一次使用的主要快递品牌的服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:当您需要寄送重要或贵重物品时，您最优先考虑哪个快递品牌？

Q7:您在选择这个品牌时，主要看重哪些因素？（请选择所有符合的选项）

Q8:您认为哪个快递品牌在“时效性”方面给其员工带来的压力最大？

Q9:您认为哪个快递品牌在“客户服务与投诉处理”方面做得相对较好？

Q10:请描述一次您作为客户，感到快递员/配送员处于明显压力状态下的经历（可选）

Q11:您是否了解或听说过快递员/配送员因工作压力而引发的新闻或事件？

Q12:您认为哪些措施可以有效缓解物流快递行业的压力？（请选择所有符合的选项）

Q13:从消费者角度，您是否愿意为“更人性化、压力更小的配送服务”（如更宽松的时效）支付稍高的费用？

Q14:综合考虑服务、压力与口碑，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的快递品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您对物流快递行业未来在平衡效率与员工福祉方面的信心如何？

Q16:对于物流快递品牌如何更好地履行社会责任（如关爱员工、可持续发展等），您还有哪些具体的建议或期望？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您所在的地区属于？