物流快递旅游出行偏好绩效满意度调查

Q1:在过去一年中，您使用快递服务的频率是？

Q2:您在选择快递服务时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q3:请对您最近一次使用快递服务的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为当前快递服务在哪些方面最需要改进？

Q5:您最近一次长途旅游出行（超过2天）是在多久以前？

Q6:您通常通过哪些渠道规划或预订旅游出行？（可多选）

Q7:在旅游出行中，您更偏好哪种住宿类型？

Q8:对于旅游目的地的交通便利性（如当地公共交通、租车服务等），您认为其重要性如何？

Q9:综合考虑价格、服务、体验等因素，您有多大可能向朋友推荐您上次旅游出行的主要预订平台或服务商？（0-10分）

Q10:在物流快递或旅游出行的服务过程中，您是否遇到过因信息更新延迟或错误导致的问题？

Q11:当您对物流或旅游服务不满意时，通常会采取哪些行动？（可多选）

Q12:请对您接触过的物流/旅游行业客服人员的专业性与问题解决能力进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q13:您认为“绿色物流”（如环保包装、新能源配送车）或“可持续旅游”对您选择服务商的影响有多大？

Q14:您对未来物流快递或旅游出行服务有什么样的期待或创新设想？

Q15:如果一项服务提供了超出预期的体验（如快递员贴心服务、旅游行程个性化定制），您是否愿意为此支付更高费用？

Q16:您希望通过哪些方式获得物流或旅游服务的最新优惠与信息？（可多选）

Q17:总体而言，您认为过去一年物流快递和旅游出行服务的整体质量变化趋势是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住的城市类型是？

Q20:您的职业是？