物流快递社会责任认知与价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递行业社会责任与消费者价格敏感度的研究。本问卷旨在了解您对快递企业社会责任的看法，以及您在选择服务时对价格的考量。问卷匿名填写，所有数据仅供学术研究使用，预计耗时约5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您平均每月使用快递（收件/寄件）的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

几乎不使用

Q2:您最常使用以下哪一类快递服务？

顺丰、京东物流等（时效快、服务好）

三通一达（中通、圆通、申通、韵达）等（性价比高）

邮政快递（覆盖广）

极兔、丰网等（价格较低）

其他

Q3:在选择快递服务时，您首要考虑的因素是什么？

价格

配送速度

服务质量（如上门、包装、态度）

品牌信誉

环保包装/社会责任表现

其他

Q4:您认为快递企业在履行社会责任（如环保、员工福利、社区贡献）方面的重要性如何？请用1-5分表示（1=完全不重要，5=非常重要）

分数

标签

Q5:您关注过快递企业的哪些社会责任行为？（可多选）

使用可循环/环保包装

为快递员提供良好福利保障

节能减排的绿色运输

参与慈善或社区公益活动

发布社会责任报告

从未关注过

Q6:如果一家快递企业积极履行社会责任（如使用环保包装、保障员工权益），您是否更愿意选择它？

是的，会优先选择

可能会考虑，但不是决定因素

无所谓，主要看价格和服务

不太在意

Q7:假设两家快递公司服务与时效相近，A公司价格稍高但社会责任表现好，B公司价格稍低但社会责任表现一般，您会如何选择？

选择A公司（价格高但社会责任好）

选择B公司（价格低但社会责任一般）

看具体价格差再做决定

都不选，寻找其他选项

Q8:您愿意为使用环保包装（如可降解袋、循环箱）额外支付多少费用？

不愿意额外支付

愿意多付1元以内

愿意多付1-3元

愿意多付3-5元

愿意多付5元以上

Q9:您认为快递包装的环保问题（如过度包装、塑料污染）严重吗？

非常严重

比较严重

一般

不太严重

不严重

Q10:您是否愿意主动参与快递包装回收（如将纸箱放回驿站）？

非常愿意，经常参与

比较愿意，偶尔参与

一般，看是否方便

不太愿意

完全不愿意

Q11:您对快递员（如配送员、驿站工作人员）的工作条件与福利待遇了解吗？

非常了解

有一定了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q12:您认为当前主流快递服务的价格水平如何？请用1-5分表示（1=非常便宜，5=非常昂贵）

分数

标签

Q13:如果快递普遍涨价（例如每单涨2-5元），但用于改善员工福利和环保投入，您的接受度如何？

完全接受，支持改善

可以接受小幅上涨（如1-2元）

难以接受，价格是首要因素

说不清

Q14:您主要通过哪些渠道了解快递企业的社会责任信息？（可多选）

新闻媒体报道

企业官网/社交媒体

快递包裹或面单上的宣传

他人告知

从未主动了解

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q18:您个人月均可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q19:对于物流快递行业在平衡社会责任、服务品质与价格方面，您还有哪些意见或建议？

填空1

物流快递社会责任认知与价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供物流快递行业社会责任与消费者价格敏感度的调研解决方案。帮助您评估消费者认知、分析支付意愿、了解行为偏好，适合快递企业、市场研究机构和高校学者进行消费者洞察与战略制定。

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