物流快递社会责任认知渠道调研问卷

物流快递社会责任认知渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于物流快递行业社会责任（CSR）的认知渠道研究，旨在了解公众如何获取和看待该行业的社会责任信息。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一年内使用物流/快递服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

几个月一次

几乎不用

Q3:您通常通过哪些渠道了解到物流/快递公司的信息？（可多选）

电视新闻/广告

社交媒体（如微博、微信、抖音）

新闻报道/门户网站

快递员/物流服务人员

公司官方网站/APP

朋友/家人推荐

户外广告/车身广告

其他

Q4:您是否关注过物流/快递公司发布的关于社会责任（如环保、公益、员工关怀）的信息？

非常关注，经常看到

比较关注，偶尔看到

一般，不太留意

不关注，没看到过

不确定什么是社会责任信息

Q5:您曾通过哪些具体渠道看到过物流/快递公司的社会责任信息？（可多选）

公司发布的年度社会责任报告

新闻媒体报道（如绿色物流、救灾运输）

社交媒体上的公益话题或活动

快递包装上的环保提示

快递员告知或行为体现（如回收包装）

线下公益活动/广告

从未看到过

其他

Q6:您认为目前物流/快递公司对社会责任信息的传播力度如何？（1分为非常弱，5分为非常强）

分数

标签

Q7:在您看来，以下哪种渠道发布的社会责任信息可信度最高？

第三方权威媒体（如央视、新华社）报道

公司官方报告/声明

行业机构或协会发布的信息

社交媒体上的用户分享或讨论

快递员/一线员工的口头传达

都不太可信

Q8:哪种形式的社会责任信息最能让您记住并产生好感？

具体的公益行动案例（如驰援灾区）

数据化的环保成果（如减少碳排放量）

员工关怀故事（如表彰优秀快递员）

创新的绿色产品（如可循环快递箱）

明星/代言人参与的公益宣传

简洁明了的宣传口号或广告

Q9:您认为物流/快递公司履行社会责任，以下哪些方面最为重要？（可多选）

环境保护（绿色包装、新能源车）

员工权益保障（薪酬、安全、福利）

社区服务与公益捐助

客户隐私与数据安全

供应链中的公平交易与合规

应急物流与救灾支持

推动行业可持续发展

Q10:当您了解到某家物流公司在社会责任方面有良好表现时，会影响您的消费选择吗？

会，优先选择该公司

可能会，作为参考因素之一

影响不大，主要看价格和速度

完全不影响，不关心这方面

说不清

Q11:您认为物流公司发布社会责任信息的主要目的是什么？

提升品牌形象和声誉

履行企业应尽的义务

回应政府或公众的期望

作为一种营销手段

推动内部管理和改进

不清楚

Q12:请列举一个您印象最深刻的、由物流/快递公司发起或参与的社会责任活动或项目名称。

填空1

Q13:您是否愿意主动通过社交媒体（如转发、点赞）分享物流公司的正面社会责任信息？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q14:总体而言，您对当前中国物流/快递行业履行社会责任的整体表现打几分？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您希望未来通过哪些新形式或渠道了解物流公司的社会责任实践？（可多选）

短视频/直播（如展示绿色仓库）

互动式H5或小游戏

在物流追踪页面嵌入CSR信息

线下体验活动/开放日

与消费积分/优惠挂钩的公益项目

定期发送的电子简报

其他

Q16:对于物流/快递公司更好地传播其社会责任信息，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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