物流快递保险购买意愿与满意度调查

Q1:请问您在过去一年内，是否有过寄送或收取快递/包裹的经历？

Q2:您寄送或收取快递/包裹的频率大约是？

Q3:您通常使用哪些快递/物流服务？（可多选）

Q4:在寄送快递时，您是否了解快递公司通常提供保价或保险服务？

Q5:您是否曾经为寄送的快递主动购买过保价或快递运输保险？

Q6:如果您从未购买过快递保险，最主要的原因是？

Q7:在什么情况下，您最有可能考虑购买快递保险？（可多选）

Q8:请对您所了解的快递保险服务的“保费价格合理性”进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q9:请对您所了解的快递保险服务的“理赔条款清晰度”进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q10:您认为当前主流快递公司提供的保险保额上限（例如几千元）是否足够满足您的需求？

Q11:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐购买快递保险服务？

Q12:您希望通过哪些渠道了解或购买快递保险？（可多选）

Q13:如果有一款理赔流程更简单、更快捷的快递保险产品，即使价格稍高，您会考虑购买吗？

Q14:您认为一个理想的快递保险服务，最应改进或加强哪些方面？（可多选）

Q15:如果快递保险可以与您的会员权益（如电商平台会员、信用卡权益）绑定或获得折扣，会提升您的购买意愿吗？

Q16:请简要描述您对快递保险服务的任何其他期望、建议或不满之处。

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前从事的行业是？

Q19:您个人每月的平均可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？