物流快递保险购买意愿竞品调研问卷

Q1:请问您在过去一年内是否有过寄送快递的经历？

Q2:您通常通过哪些渠道寄送快递？（多选，最多选3项）

Q3:在寄送物品时，您主要考虑哪些因素？

Q4:在您寄送快递时，物品价值大约在什么范围？

Q5:您是否了解快递公司提供的“保价”或“保险”服务？

Q6:您在过去寄送快递时，是否主动购买过保价/保险服务？

Q7:如果您从未购买过快递保险，主要原因是什么？

Q8:总体而言，您对当前主流快递公司（如顺丰、三通一达等）提供的保价/保险服务的信任度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

Q9:您认为理想的快递保险保费（针对价值1000元的物品）应该是多少？

Q10:您希望快递保险能覆盖哪些风险？

Q11:您认为理赔流程的便捷性（如线上申请、快速审核）对您购买保险的意愿影响大吗？

Q12:如果有一家第三方保险公司，提供与多家快递公司合作的、性价比更高的快递保险，您的尝试意愿如何？

Q13:您希望通过哪些渠道了解或购买快递保险服务？

Q14:请对以下可能促使您购买快递保险的因素进行重要性评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：清晰的保险条款

Q15:请对以下可能促使您购买快递保险的因素进行重要性评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：高额的赔偿比例

Q16:请对以下可能促使您购买快递保险的因素进行重要性评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：极简的线上理赔流程

Q17:请对以下可能促使您购买快递保险的因素进行重要性评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：有吸引力的保费价格

Q18:请对以下可能促使您购买快递保险的因素进行重要性评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：知名保险公司的品牌背书

Q19:您是否使用过“运费险”（主要针对网购退货）？

Q20:对比“运费险”（退货）和“货物运输险”（寄出），您认为哪种服务您更可能需要？

Q21:对于未来快递保险服务的发展，您有什么具体的期望或建议？（例如：服务模式、定价、理赔等方面）

Q22:您的年龄段是？

Q23:您目前的职业是？