物流快递行业专用车辆购买意愿与客户满意度调查

尊敬的物流/快递企业负责人/采购决策者，您好！我们正在进行一项关于物流快递专用车辆市场的研究，旨在了解您的购买偏好与对现有车辆的满意度。您的宝贵意见将帮助我们及行业伙伴更好地满足您的需求。本次调查预计耗时8-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您所在的企业属于以下哪种类型？

快递公司

零担/快运公司

合同物流/第三方物流

城市配送/同城货运

其他（请说明）

Q2:贵公司目前拥有的物流运输车辆（以4.2米厢式货车及以上计）规模大约是？

1-10辆

11-50辆

51-100辆

100辆以上

Q3:在考虑购买新车辆时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

车辆购置价格

运营成本（油耗/电耗、维保）

车辆可靠性与出勤率

载货空间与容积

售后服务网络与响应速度

车辆品牌与口碑

符合环保/排放标准

金融方案（贷款、租赁）灵活性

Q4:您倾向于通过哪种方式获取物流车辆？（可多选）

全款购买

银行贷款购买

融资租赁

经营性租赁

与车企合作以旧换新

Q5:对于新能源物流车（如纯电动物流车），您的态度是？

已经大规模使用，是未来主力

正在试点或小范围使用，持观望态度

有兴趣，但受限于充电设施/续航里程

暂无计划，仍以燃油车为主

Q6:请对您目前使用的主要车辆品牌在“整体可靠性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您目前使用的主要车辆品牌在“燃油经济性/能耗”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您目前使用的主要车辆品牌“售后服务（维修、保养、配件供应）”的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在售后服务中，您遇到最多的问题或最不满意的是哪方面？

维修响应速度慢

维修技术不过硬

配件等待时间长/缺货

服务收费不透明

服务网点太少

整体服务态度差

暂无突出问题

Q10:您通常通过哪些渠道了解新车信息或进行采购决策？（可多选）

汽车品牌厂家直销

区域经销商/4S店

行业展会/推介会

同行推荐

线上平台/垂直媒体

车队管理软件供应商推荐

金融/租赁公司推荐

Q11:车辆智能化功能（如车队管理系统、驾驶行为分析、远程锁车等）对您的购买决策影响有多大？

至关重要，是必选功能

比较重要，会优先考虑

有一定加分，但不是决定因素

目前不关注

Q12:在车辆采购或使用过程中，您认为目前行业或车企最需要改进或提供支持的一个方面是什么？

填空1

Q13:未来1-2年，贵公司是否有新增或更换物流车辆的计划？

有明确计划，数量已确定

有初步计划，数量待定

视业务发展情况而定

暂无计划

Q14:如果有计划，预计新增/更换的主要车型会是？（如无计划请跳过）

微型/轻型货车（如4.2米厢货）

中型货车

重型货车/牵引车

新能源物流车（纯电动/氢燃料）

冷链等特种车辆

尚未确定

Q15:基于您整体的采购和使用体验，您有多大可能向同行推荐您目前使用的主要车辆品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:请问您的职位是？（如：车队经理、采购总监、运营负责人等）

填空1

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