人力资源购买决策因素与绩效满意度调查

人力资源购买决策因素与绩效满意度调查

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您在人力资源服务（如招聘、培训、外包等）购买决策过程中的关键考量因素，以及对相关服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求并优化服务。所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在企业的规模是？

50人以下

50-500人

501-2000人

2001人以上

Q2:您在企业中负责或参与人力资源相关采购决策的频率是？

经常参与决策

偶尔参与决策

仅提供建议，不参与决策

不参与

Q3:在考虑购买人力资源服务时，您认为最重要的决策因素是哪些？（请选择最关键的3-5项）

服务价格/成本

服务供应商的品牌声誉

服务供应商的专业能力与经验

服务交付的时效性

服务内容的定制化程度

售后服务与支持

过往客户的成功案例/口碑

合同条款的灵活性

技术平台/工具的先进性

数据安全与合规性保障

Q4:请对“服务价格/成本”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请对“服务供应商的专业能力与经验”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:总体而言，您向同行推荐您最近合作过的人力资源服务供应商的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您对最近一次采购的人力资源服务在“满足预期目标”方面的满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q8:您对最近一次采购的人力资源服务在“沟通与响应效率”方面的满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q9:您对最近一次采购的人力资源服务在“性价比”方面的满意度如何？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q10:在人力资源服务交付过程中，您最常遇到哪些问题或挑战？（可多选）

服务结果与承诺不符

沟通不畅或反馈延迟

流程复杂，耗费内部精力过多

供应商人员变动频繁

缺乏有效的绩效数据报告

合同执行中出现额外费用

技术平台使用体验差

未遇到明显问题

Q11:基于过往经验，您未来再次购买同一家人力资源服务供应商服务的可能性有多大？

完全不可能

可能性较小

不确定

可能性较大

非常可能

Q12:在人力资源服务采购决策中，除了上述因素，您认为还有哪些未被提及的关键考量点？

填空1

Q13:您更倾向于通过哪种渠道寻找和评估人力资源服务供应商？

行业展会/会议

同行/朋友推荐

搜索引擎/网络广告

专业咨询机构报告

供应商主动销售

招标平台

Q14:请对“数据安全与合规性保障”这一因素在您决策中的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q15:您认为当前市场上的人力资源服务供应商，在“创新性”方面（如提供新解决方案、运用新技术）的整体表现如何？

非常落后

比较落后

一般

比较领先

非常领先

Q16:对于提升人力资源服务采购的决策效率和满意度，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您所在企业未来一年内，计划在哪些人力资源领域增加服务采购或投入？（单选最可能的一项）

招聘与猎头

员工培训与发展

薪酬福利外包

人力资源信息系统(HRIS)

组织发展与咨询

灵活用工/外包

暂无明确计划

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