人力资源服务品牌忠诚度与用户体验调查

人力资源服务品牌忠诚度与用户体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务品牌忠诚度与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本次问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您目前主要通过哪种渠道接触或使用人力资源服务？

综合招聘平台（如智联招聘、前程无忧）

垂直领域招聘平台（如拉勾网、Boss直聘）

企业自有人才官网/系统

猎头公司

社交媒体/职业社区（如领英、脉脉）

其他

Q2:在过去一年中，您使用最频繁的人力资源服务品牌是哪一个？

智联招聘

前程无忧

Boss直聘

猎聘

拉勾网

其他

Q3:请为您最常使用的这个人力资源服务品牌的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您选择并持续使用该品牌的主要原因是什么？（可多选）

职位信息丰富且准确

用户界面友好，操作便捷

匹配算法精准，推荐职位合适

客服响应及时，解决问题高效

平台信誉好，企业资源优质

有吸引力的会员或增值服务

品牌知名度高

其他

Q5:您认为该平台在保护用户个人信息和隐私方面做得如何？

非常好，非常放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，完全不放心

Q6:您有多大可能向身边正在求职或招聘的朋友、同事推荐您最常使用的这个人力资源服务平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您在使用人力资源服务平台时，最常遇到哪些问题或不便？（可多选）

收到大量不相关的职位推荐/简历

虚假或过时的职位信息

平台操作复杂，流程繁琐

客服难以联系或解决问题慢

个人隐私泄露风险

收费项目不透明或价格过高

移动端体验不佳

其他

Q8:如果有一个新的、功能相似的人力资源服务平台出现，您会考虑尝试使用吗？

会立即尝试

可能会观望后尝试

不确定，取决于现有平台是否出现问题

基本不会，对现有平台很满意

完全不会，转换成本太高

Q9:您认为优秀的人力资源服务平台，其品牌形象最应具备以下哪种特质？

专业可靠

创新科技感

温暖有温度

高效便捷

权威引领

Q10:平台提供的哪些增值服务或功能最能提升您的忠诚度？（可多选）

精准的职业发展测评与规划

独家或高质量的职位/候选人资源

专业的简历优化与面试指导

行业薪酬报告与趋势分析

活跃的优质职业社区交流

个性化的求职/招聘进度管理

其他

Q11:您通常通过什么方式了解人力资源服务品牌的最新动态或活动？

平台APP推送

品牌官方社交媒体账号

行业新闻或媒体报道

朋友/同事推荐

邮件订阅

基本不关注

Q12:请评价您最常使用的平台在“帮助您实现职业或招聘目标”方面的有效性（1分完全无效，5分非常有效）。

分数

标签

Q13:您是否愿意为您最常使用的平台支付费用以获取更优质的服务？

非常愿意，已付费

比较愿意，会考虑

一般，看具体服务内容

不太愿意，更倾向免费

完全不愿意

Q14:请用1-2个关键词描述您对理想中的人力资源服务品牌的期待。

填空1

Q15:您的身份是？

求职者/在职者

企业招聘负责人/HR

企业管理者/决策者

猎头/职业顾问

其他

Q16:您所在的行业是？

互联网/信息技术

金融

制造业

消费品/零售

教育/培训

医疗健康

文化传媒

其他

Q17:您使用人力资源服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

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