人力资源品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对当前或曾经服务过的人力资源品牌的忠诚度及相关看法。您的宝贵意见将帮助我们更深入地洞察市场舆情，推动人力资源服务的持续优化。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前主要通过何种渠道了解人力资源服务品牌？

公司内部/HR部门推荐

社交媒体（如领英、脉脉等）

行业论坛与专业网站

朋友或同事口碑

广告宣传（线上/线下）

其他

Q2:您认为一个优秀的人力资源服务品牌，其最核心的价值是什么？

提供高匹配度的优质岗位

流程高效，沟通顺畅

顾问专业，提供职业指导

薪酬福利谈判能力强

品牌声誉好，值得信赖

其他

Q3:总体而言，您对您接触过的人力资源服务品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向正在求职的朋友或同事推荐您满意的人力资源服务品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在您看来，哪些因素会严重损害您对某个人力资源品牌的忠诚度？

提供虚假或夸大其词的职位信息

沟通不及时，反馈迟缓

顾问专业能力不足，态度敷衍

推荐的职位与个人期望严重不符

后续跟进服务缺失

泄露个人隐私信息

其他

Q6:当您有新的求职需求时，您会优先考虑曾经合作过且体验良好的人力资源品牌吗？

一定会，是首选

可能会，会纳入考虑

不确定，看具体情况

基本不会，想尝试新的

完全不会

Q7:您通常通过哪些方式表达对人力资源品牌的不满或提出建议？

直接向对接的顾问反馈

在社交媒体上发布评价

在招聘平台（如BOSS直聘、猎聘）上评分

向朋友或同事私下吐槽

向品牌官方客服投诉

不采取任何行动

其他

Q8:您认为，人力资源品牌在危机公关（如处理负面舆情）时的表现，会影响您对其的信任吗？

影响非常大

影响比较大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q9:请描述一次您认为最满意的人力资源服务经历，它为何让您印象深刻？

填空1

Q10:您认为当前人力资源服务行业的整体诚信度如何？（1分表示非常低，5分表示非常高）

分数

标签

Q11:您是否曾因某个负面舆情（如网络差评、媒体报道）而放弃使用某个人力资源品牌？

是，并且是决定性因素

是，是重要参考因素之一

否，但会让我更加谨慎

否，我更相信自己的直接体验

不关注此类舆情

Q12:您希望人力资源品牌通过哪些方式与您保持长期联系、增强粘性？

定期推送个性化的职业机会

分享行业洞察与职业发展干货

举办线上/线下沙龙或培训活动

节假日或生日时的关怀问候

提供简历优化、面试辅导等增值服务

建立积分或会员体系

其他

Q13:您更倾向于将人力资源品牌视为一次性的“交易中介”，还是长期的“职业伙伴”？

一次性的交易中介

偏向于交易中介

介于两者之间

偏向于长期职业伙伴

长期的职业伙伴

Q14:对于提升人力资源品牌的忠诚度和口碑，您有什么具体的建议？

填空1

Q15:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士

Q16:您目前的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:您目前所处的行业是？

互联网/信息技术

金融

制造业

消费品/零售

医疗健康

教育/培训

房地产/建筑

服务业

其他

Q18:您近3年内使用人力资源服务（如求职、咨询）的频率是？

从未使用

1-2次

3-5次

5次以上

人力资源品牌忠诚度舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供人力资源品牌忠诚度与舆情监测的标准化调研。帮助您评估客户满意度、分析忠诚度影响因素、洞察市场舆情，适合企业HR部门和人力资源服务机构进行品牌健康度诊断。

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