人力资源服务体验竞品调研问卷

人力资源服务体验竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务体验的市场调研，旨在了解用户对不同服务商的看法与使用感受。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您目前或最近一次使用的人力资源服务（例如：招聘、薪酬社保、培训、外包等）主要属于哪个领域？

招聘/猎头服务

薪酬核算与社保代缴

员工培训与发展

人力资源外包（HRO）

人力资源信息系统（HRIS/SaaS）

劳务派遣

背景调查

其他

Q2:您在选择人力资源服务提供商时，主要会考虑哪些因素？

品牌知名度与口碑

价格与性价比

服务覆盖范围与专业性

线上平台/系统的易用性

客户服务响应速度与质量

数据安全与隐私保护

合同条款的灵活性

行业成功案例

Q3:您目前主要使用或了解哪几家（1-3家）人力资源服务商？请选择您最熟悉的一家。

前程无忧（51Job）

智联招聘

猎聘

BOSS直聘

金蝶/用友（HR SaaS）

北森

易才

中智

外服

其他（请在下题说明）

Q4:如果您在上题选择了“其他”，请具体说明您使用或了解的服务商名称。

填空1

Q5:总体而言，您对您主要使用的这家服务商的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您主要使用的这家服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为该服务商在哪些方面表现突出？（可多选）

产品/服务功能强大

界面/操作简单直观

客户支持及时有效

服务流程清晰规范

价格透明合理

数据报告专业详实

解决方案定制化能力强

合作体验顺畅

Q8:您在使用过程中遇到过哪些问题或感到不满意的地方？（可多选）

系统不稳定或响应慢

功能复杂难以上手

客服响应不及时

收费不透明或有隐藏费用

服务结果未达预期

合同流程繁琐

数据导出/整合困难

未遇到明显问题

Q9:当您遇到问题时，服务商的解决效率和结果通常如何？

非常高效，能彻底解决

比较高效，基本能解决

一般，需要反复沟通

效率较低，解决不彻底

几乎没有得到有效解决

Q10:您认为该服务商的收费与其提供的价值相比如何？

物超所值

物有所值

基本匹配

性价比一般

价格偏高，价值不符

Q11:您主要通过什么渠道了解人力资源服务市场的新动态或新服务商？

行业媒体/网站

同行/朋友推荐

服务商销售主动联系

行业展会/沙龙

搜索引擎/社交媒体广告

很少主动关注

Q12:未来一年，您所在公司是否有计划更换或新增人力资源服务商？

有计划更换现有服务商

有计划新增其他服务商

暂无明确计划，但会持续关注

没有计划，保持现状

Q13:如果考虑新的服务商，您最希望在新服务中看到哪些改进或新增功能？（可多选）

更智能的数据分析与预测

更流畅的移动端体验

更深入的行业垂直解决方案

更灵活的按需付费模式

更好的多系统集成能力

更强大的员工自助服务功能

更优质的专属客户成功服务

Q14:在您看来，一个理想的人力资源服务合作伙伴，除了基础服务外，还应具备哪些特质或提供哪些额外价值？

填空1

Q15:您在公司中参与人力资源服务决策的程度是？

决策者（最终拍板）

建议者（提供重要意见）

使用者/执行者（负责对接使用）

了解者（仅了解情况）

Q16:您所在的公司规模属于？

少于50人

50-299人

300-999人

1000-4999人

5000人以上

Q17:您所在的行业是？

互联网/信息技术

金融

制造业

消费品/零售

专业服务（咨询、律所等）

医疗健康

教育

房地产/建筑

其他

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