人力资源服务客户满意度调查

人力资源服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的服务。为了解您对我们服务的真实感受，持续优化服务质量，特邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您与我们公司人力资源服务合作的主要类型是？

招聘与配置

薪酬福利外包

培训与发展

绩效管理咨询

员工关系与合规

其他

Q2:您与我们公司合作的时间有多久？

6个月以下

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请从1-5分，评价您对我们人力资源服务团队专业能力的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请从1-5分，评价您对我们服务响应速度的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请从1-5分，评价您对我们服务交付成果质量的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请从1-5分，评价您对我们服务沟通顺畅度的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:从0-10分，您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们的人力资源服务？

选项1

Q8:您认为我们目前的服务在哪些方面表现突出？（可多选）

专业性与知识深度

问题解决效率

沟通及时性与透明度

方案定制化程度

服务态度与亲和力

成本效益

其他

Q9:您认为我们未来最需要加强或改进的服务领域是？（可多选）

服务流程的标准化与效率

新政策/法规的解读与应对

数字化工具与平台的使用体验

提供更多前瞻性建议与洞察

增加服务报告与数据的可视化

加强客户培训与知识转移

其他

Q10:与市场上同类服务相比，您如何评价我们服务的整体性价比？

远高于市场平均水平

略高于市场平均水平

与市场平均水平相当

略低于市场平均水平

远低于市场平均水平

不了解

Q11:您对我们服务合同的条款与收费模式的清晰度和合理性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:当您有疑问或需求时，通常通过哪种渠道联系我们？

专属客户经理

客服热线

电子邮件

在线客服/系统

其他

Q13:请从1-5分，评价您对我们提供的渠道（如上题所选）便捷性与有效性的满意度。

分数

标签

Q14:基于过往合作经验，您未来继续与我们合作的可能性有多大？

肯定会继续合作

很可能继续合作

不确定

可能不会继续合作

肯定不会继续合作

Q15:您认为我们的人力资源服务对您企业的具体价值体现在哪些方面？

填空1

Q16:请分享一个我们服务让您印象深刻的正面案例或具体事件。

填空1

Q17:为了帮助我们更好地为您服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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