人力资源服务用户体验与满意度调查

您好！为持续优化人力资源服务质量与员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求并提供支持。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您与公司人力资源部门（HR）的互动频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

每年几次或更少

Q2:从0到10分（0分表示完全不可能，10分表示极有可能），您有多大可能向公司内其他同事推荐我们的人力资源服务？

选项1

Q3:请对HR团队的整体服务响应速度进行评价。（1星表示非常慢，5星表示非常快）

分数

标签

Q4:在过去一年中，您主要因为哪些事务与HR部门进行过接触？（可多选）

薪酬福利咨询/调整

社保公积金办理/查询

员工入职/离职手续

培训与发展申请

绩效考核流程咨询

劳动合同/政策咨询

员工关系/投诉处理

其他行政支持

Q5:您认为HR部门在解决您的问题时，其专业性和准确性如何？

非常专业准确

比较专业准确

一般

不太专业准确

非常不专业准确

Q6:请对HR部门提供的线上服务平台（如自助门户、系统等）的易用性进行评价。（1星表示非常难用，5星表示非常易用）

分数

标签

Q7:您通常通过哪种主要渠道联系HR部门？

企业微信/钉钉等内部通讯工具

电话

电子邮件

HR自助服务平台

直接前往HR办公室

Q8:您对HR部门在薪酬福利方面的政策解释和信息传达清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为当前公司的培训与发展机会在哪些方面可以改进？（可多选）

培训内容的丰富度与实用性

培训形式的多样性（线上/线下）

培训信息的发布与获取渠道

培训名额的公平分配

培训后的效果跟踪与支持

个人职业发展路径的清晰指引

Q10:您觉得HR部门在处理员工个人隐私信息时的保密性如何？

非常值得信赖，保密性很好

比较值得信赖

一般

不太值得信赖，有些担忧

非常不信任，担心信息泄露

Q11:请描述一次您与HR部门接触中，让您感到最满意或最不满意的经历，并简要说明原因。

填空1

Q12:您认为HR部门在促进公司文化和员工关怀方面做得如何？

非常好，能明显感受到关怀

比较好，有一定作用

一般，感受不明显

比较差，作用有限

非常差，几乎没有作用

Q13:请对您所参与的最近一次公司组织的员工活动（如年会、团建、节日活动等）的体验进行评价。（1星表示非常差，5星表示非常好）

分数

标签

Q14:您希望未来HR部门在哪些方面增加服务或提供更多支持？（可多选）

心理健康与压力管理

更灵活的福利方案（如弹性福利）

职业规划与一对一辅导

家庭与生活平衡支持

内部转岗与晋升机会透明化

员工意见反馈与申诉渠道

技能提升与在线学习资源

Q15:总体而言，您对公司当前人力资源服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升公司人力资源服务的整体体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的职位层级属于？

基层员工

基层管理者

中层管理者

高层管理者

Q18:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

人力资源服务用户体验与满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业人力资源服务体验与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务效率、收集改进建议、洞察员工需求，适合企业内部HR团队和管理层持续优化人力资源管理体系与员工关怀策略。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

人力资源服务用户体验与满意度调查

相关推荐