人力资源满意度与服务质量调查问卷

尊敬的同事，您好！为持续优化人力资源服务，提升员工体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据，请根据您的真实感受填写。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发

产品设计

市场营销

销售与客户服务

职能支持（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们公司作为理想雇主？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对人力资源部整体服务的专业度进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）

分数

标签

Q5:请对人力资源部在问题响应与处理上的及时性进行评分。（1分=非常不及时，5分=非常及时）

分数

标签

Q6:在过去一年中，您与人力资源部主要就哪些事项进行过沟通或寻求过服务？（可多选）

薪酬福利咨询与调整

社保、公积金等手续办理

绩效考核与反馈

员工关系与纠纷协调

培训与发展机会

招聘与入职流程

离职手续办理

企业文化与活动

其他

Q7:您认为人力资源部发布的通知、政策等信息是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q8:在您需要帮助时，联系人力资源部的渠道（如电话、邮件、系统、企业微信等）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q9:您对招聘流程（从面试到入职）的整体体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未经历过

Q10:您对公司目前提供的薪酬福利（包括薪资、奖金、保险、假期等）的竞争力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为公司目前提供的培训与发展机会在哪些方面可以加强？（可多选）

领导力与管理技能

专业技术能力

行业前沿知识

软技能（沟通、协作等）

职业规划辅导

在线学习资源

内部导师/轮岗机制

目前足够，无需加强

Q12:请对人力资源部在处理员工个人事务（如个人信息变更、证明开具等）时的保密性与尊重程度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:您认为人力资源部在推动公司文化建设（如组织活动、传递价值观）方面做得如何？

非常出色

比较好

一般

有待改进

非常不足

Q14:您认为人力资源部在哪些具体服务流程或环节上最需要改进？请简要说明。

填空1

Q15:您对人力资源部员工的沟通态度与亲和力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您希望通过哪些方式更频繁地获取人力资源相关的信息与支持？（可多选）

定期的邮件推送/简报

企业微信/钉钉等即时通讯群组

内部网站/知识库

线下答疑/座谈会

一对一沟通

现有方式已足够

Q17:总体而言，您对人力资源部过去一年的服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:对于提升人力资源服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

人力资源满意度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业人力资源服务质量与员工满意度的标准化调研工具。帮助您评估HR专业度、收集服务改进意见、分析员工需求，适合各类企业的人力资源部门用于持续优化内部服务与员工体验。

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