人力资源满意度评价竞品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务满意度的竞品调研，旨在了解您对当前使用的人力资源服务（如招聘平台、薪酬福利、培训发展等）的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升行业标准。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用哪一类人力资源服务？

综合招聘平台（如BOSS直聘、前程无忧）

垂直领域招聘平台（如拉勾网、猎聘）

薪酬福利/社保代缴服务

员工培训与发展平台

人力资源管理系统（HR SaaS）

其他（请在下文注明）

Q2:请具体说明您在上题中选择的“其他”人力资源服务名称。

填空1

Q3:您使用该服务/平台的主要角色是？

企业HR/招聘负责人

企业管理者（非HR部门）

求职者/个人用户

企业员工（使用内部HR系统）

其他

Q4:您使用该服务/平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q5:总体而言，您对该服务/平台的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行或朋友推荐您正在使用的这项服务/平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为该服务/平台在以下哪些方面表现突出？（可多选）

界面设计/用户体验

功能丰富性与专业性

客服响应速度与质量

数据/报告的准确性与深度

价格/性价比

平台资源（如简历库、课程库）质量

系统稳定性与安全性

其他

Q8:您认为该服务/平台在以下哪些方面有待改进？（可多选）

界面设计/用户体验

功能丰富性与专业性

客服响应速度与质量

数据/报告的准确性与深度

价格/性价比

平台资源（如简历库、课程库）质量

系统稳定性与安全性

其他

Q9:您认为该服务/平台的收费模式是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，价格偏高

非常不合理，性价比低

Q10:当您遇到问题时，该服务/平台的客服解决效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效

一般，需要等待

效率较低，解决过程繁琐

几乎没有得到有效解决

Q11:该服务/平台的功能更新迭代速度，是否能满足您的业务发展需求？（1分=完全不能满足，5分=完全满足）

分数

标签

Q12:您是否了解或使用过其他同类竞品服务？

是，使用过多个

是，了解但未深入使用

否，只使用当前这个

Q13:若您使用过其他竞品，请列举1-2个您认为做得不错的竞品名称，并简要说明其优点。

填空1

Q14:与竞品相比，您当前使用的服务/平台最大的竞争优势是什么？

品牌知名度高

功能更强大/专业

价格更具优势

用户体验更好

客户服务更优质

资源（如人才库）更丰富

无明显优势

Q15:未来一年，您更换或新增人力资源服务提供商的可能性有多大？

非常大，正在积极寻找

比较大，会关注市场动态

一般，视现有服务情况而定

比较小，暂时没有计划

非常小，会长期使用现有服务

Q16:您希望通过人力资源服务获得哪些新的功能或价值？（可多选）

更智能的AI招聘助手

更深入的行业薪酬数据分析

更灵活的混合办公管理工具

更个性化的员工学习路径

更全面的员工心理健康支持

更便捷的跨平台数据整合

其他（请在下文注明）

Q17:请具体说明您在上题中选择的“其他”新功能或价值。

填空1

Q18:您所在的企业规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-999人）

大型企业（1000人以上）

Q19:您所在的行业是？

互联网/信息技术

金融

制造业

消费品/零售

教育/培训

医疗健康

文化/传媒

其他

Q20:请留下您对该服务/平台任何其他具体的意见或建议（如某个特别喜欢或特别需要改进的功能点）。

填空1

人力资源满意度评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供人力资源服务竞品满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析竞品优势、收集改进建议，适合企业HR、服务商和管理者进行市场分析与服务优化。

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