人力资源满意度与口碑调研问卷

人力资源满意度与口碑调研问卷

您好！为持续优化人力资源服务，提升员工体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的反馈至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您在本公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所属的部门类型是？

业务/销售

技术/研发

产品/设计

运营/市场

职能支持（HR/财务/行政等）

其他

Q3:总体而言，您有多大意愿向朋友或同行推荐我们公司的人力资源部门？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q4:请对以下HR服务的满意度进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前人力资源部门在哪些方面做得比较好？（可多选）

招聘效率高，候选人体验好

薪酬发放准确、及时

福利项目丰富且有吸引力

培训资源充足且实用

绩效评估过程公平、透明

员工关怀与沟通渠道畅通

政策制度清晰易懂

HR系统操作便捷

Q6:您认为人力资源部门最需要优先改进的方面是？（可多选）

招聘流程（速度、质量）

薪酬竞争力与公平性

福利的多样性与实用性

职业发展路径的清晰度

培训的有效性与覆盖面

绩效反馈的及时性与帮助性

跨部门沟通与协作

HR系统的易用性与功能

员工投诉与咨询响应速度

Q7:当您有HR相关的问题或需求时，通常能通过哪种渠道得到有效解决？

直接联系HRBP

通过HR共享服务中心（电话/在线客服）

使用内部HR系统/知识库自助查询

邮件咨询

通常难以找到有效渠道

Q8:您对HR部门处理您个人事务（如薪酬、假勤、证明开具等）的响应速度和准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为公司提供的培训与发展机会，对您的职业成长帮助有多大？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q10:您认为公司的绩效管理体系是否公平、透明，并能有效激励您的工作？

非常公平透明，激励作用强

比较公平透明，有一定激励作用

一般

公平性和透明度有待提升，激励作用弱

非常不透明，没有激励作用

Q11:您对公司当前的薪酬福利水平（与市场及个人付出相比）是否满意？

非常满意，有竞争力

比较满意

一般，基本符合预期

不太满意，低于市场或预期

非常不满意，远低于市场或预期

Q12:您主要通过哪些外部渠道了解或评价一家公司的人力资源口碑？（可多选）

招聘网站（如BOSS直聘、猎聘）的雇主评价

社交媒体（如脉脉、知乎、小红书）

前/现员工的口口相传

行业报告或最佳雇主榜单

公司官网及官方宣传

基本不关注

Q13:基于您的体验，您认为我们公司的人力资源管理在行业中的口碑大致处于什么水平？

行业标杆，口碑极佳

高于行业平均水平，口碑较好

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平，口碑较差

Q14:请分享一个让您感到特别满意或印象深刻的HR服务案例或瞬间。

填空1

Q15:请分享一个您认为HR服务有待改进的具体案例或建议。

填空1

Q16:如果未来有更换工作的机会，公司的人力资源管理水平（如文化、福利、发展等）会对您的决定产生多大影响？

决定性影响

重要影响

一般影响

轻微影响

完全没有影响

Q17:对于提升公司人力资源服务的整体口碑，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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