人力资源改进建议客户满意度调查

人力资源改进建议客户满意度调查

尊敬的合作伙伴/客户，您好！为持续优化我们的人力资源服务，更好地支持您的业务发展，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将被严格保密。感谢您的支持！

Q1:您与我们人力资源部门的主要合作模式是？

招聘服务（如人才推荐、猎头）

劳务派遣/外包

培训与发展服务

薪酬福利/人事代理

其他综合咨询

Q2:您与我们人力资源团队的合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对人力资源团队的整体服务专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对人力资源团队的服务响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对人力资源团队提供的解决方案的有效性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在以下人力资源服务环节中，您认为我们做得比较好的方面有哪些？（可多选）

需求理解与沟通

候选人/方案匹配度

流程规范性

问题解决能力

沟通透明度

成本控制

Q7:您认为当前合作中最需要改进的环节是？（可多选）

前期需求沟通与确认

服务交付周期

服务过程中的沟通频率与质量

交付成果（如候选人质量、方案质量）

售后服务与问题跟进

账单与费用结算的清晰度

Q8:与我们合作后，您所在团队/部门的人力资源相关工作效率是否有提升？

有显著提升

有一定提升

变化不大

效率反而降低

Q9:您有多大可能将我们的人力资源服务推荐给您的同行或合作伙伴？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为我们提供的服务报告/数据分析的清晰度和实用性如何？

非常清晰，极具参考价值

比较清晰，有一定参考价值

一般，有待改进

不清晰，实用性不强

Q11:您对我们服务收费的合理性评价是？

非常合理，性价比高

比较合理

一般

不太合理，性价比低

Q12:未来一年，您希望我们在哪些领域提供更多支持或新服务？（可多选）

高端人才寻访

灵活用工与岗位外包

员工技能培训与认证

人力资源数字化工具/系统

薪酬调研与体系设计

雇主品牌建设咨询

劳动法规合规咨询

Q13:请分享一个我们人力资源服务让您印象深刻的正面案例或瞬间。

填空1

Q14:请具体描述一次您认为我们服务有待改进的经历，以及您的改进建议。

填空1

Q15:您是否愿意接受我们的后续回访，以便更深入地探讨您的反馈？

愿意，可提供联系方式

暂时不需要

Q16:（若上题选择“愿意”）请留下您的姓名与联系电话，以便我们与您联系。

填空1

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