人力资源服务使用意愿与客户满意度调查

人力资源服务使用意愿与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们人力资源服务的使用意愿与满意度，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的支持。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您所在的企业规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您目前在企业中担任的职位角色是？

企业主/创始人

人力资源总监/经理

招聘/培训/薪酬等模块负责人

业务部门负责人

其他

Q3:您所在企业目前主要使用哪些人力资源服务？（可多选）

招聘与猎头服务

员工培训与发展

薪酬福利设计与外包

人力资源信息系统(HR SaaS)

劳务派遣与岗位外包

法律咨询与劳动仲裁

员工背景调查

其他

Q4:请对您目前主要使用的HR服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐我们（或您目前主要使用）的人力资源服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为我们（或市场同类）服务最核心的价值在于？

提升招聘效率与质量

降低人力成本与合规风险

提升员工能力与敬业度

提供专业的数据与系统支持

让我能更专注于核心业务

Q7:在选择人力资源服务提供商时，您最看重的前三个因素是什么？请选择最重要的一项。

服务价格与性价比

服务商的专业能力与口碑

服务方案的定制化程度

技术平台（如SaaS）的易用性与功能

客户服务响应速度与质量

Q8:您未来一年内，计划新增或升级哪些人力资源服务？（可多选）

灵活用工/岗位外包

高管猎头与核心人才招聘

组织发展与领导力培训

全面的薪酬福利外包

部署或升级HR SaaS系统

员工心理健康计划(EAP)

目前没有新增计划

Q9:您更倾向于通过哪种方式获取人力资源服务信息与解决方案？

服务商销售直接拜访

行业研讨会/线下沙龙

线上内容（白皮书、案例、文章）

同行/朋友推荐

搜索引擎/社交媒体广告

Q10:请对我们（或您接触过的服务商）的客户服务团队（包括售前咨询与售后支持）的专业性与响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:您认为我们（或市场同类）服务在哪个方面最需要改进？

服务价格的透明度与灵活性

服务交付的质量与稳定性

技术产品的更新迭代速度

客户沟通的主动性与频率

服务内容的创新性与前瞻性

Q12:请描述一个您理想中的人力资源合作伙伴应具备的特质或能为您解决的一个具体痛点。

填空1

Q13:您是否愿意授权我们，在后续就问卷中提到的具体需求与您进行进一步沟通？

愿意，可以联系我

暂不需要，谢谢

Q14:如果愿意进一步沟通，请留下您的称呼、公司及联系方式（电话/邮箱）。

填空1

Q15:为便于我们进行后续分析，请提供您填写问卷的大致日期。

日期

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