人力资源推荐意愿客户满意度调查

人力资源推荐意愿客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们人力资源服务的信任与支持。为了持续优化我们的服务，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您是我们公司的哪一类客户？

企业客户（使用招聘、外包等服务）

个人客户（使用求职、咨询等服务）

合作伙伴（如猎头、培训机构等）

其他

Q2:您与我们公司合作/使用服务的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q3:总体而言，您对我们提供的人力资源服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您对服务人员的专业能力和知识水平评价如何？

分数

标签

Q5:您对服务人员的响应速度和沟通效率评价如何？

分数

标签

Q6:您对我们提供的解决方案或服务结果的有效性评价如何？

分数

标签

Q7:您认为我们的服务流程是否清晰、便捷？

分数

标签

Q8:在您看来，我们服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）

人才匹配精准度高

服务响应及时

顾问专业可靠

流程规范高效

性价比高

定制化解决方案能力强

售后支持完善

Q9:您认为我们服务中目前最需要改进的方面是哪些？（可多选）

服务响应速度

顾问专业能力

流程的透明度

服务价格的合理性

服务结果的交付质量

沟通的主动性

售后跟进服务

Q10:从0到10分，您有多大可能将我们公司的人力资源服务推荐给您的朋友、同事或商业伙伴？

选项1

Q11:与市场上其他同类服务提供商相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q12:基于目前的合作体验，您未来继续使用或深化与我们合作的意愿如何？

非常愿意，计划增加合作

愿意维持现有合作

不确定，需要观望

不愿意，计划减少或终止合作

Q13:您是否有过将我们的服务推荐给他人的经历？如果有，请简要分享推荐的原因或场景。

填空1

Q14:您认为我们可以采取哪些具体措施，来进一步提升服务价值或您的推荐意愿？

填空1

Q15:您还有其他任何关于我们服务的意见、建议或期望吗？

填空1

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