人力资源推荐意愿与服务质量调查问卷

人力资源推荐意愿与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对人力资源服务的体验与推荐意愿，以帮助我们持续改进服务质量。您的回答将被严格保密，感谢您的参与！

Q1:您与人力资源服务机构（或公司HR部门）最近一次接触的主要目的是什么？

招聘/求职

薪酬福利咨询

培训与发展

劳动关系/合同咨询

绩效管理

其他

Q2:这次接触发生在多久以前？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:请对您接触的人力资源服务人员的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q4:请对服务人员解决问题的效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）

分数

标签

Q5:请对服务人员沟通的清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:在0-10分之间，您有多大可能向朋友或同事推荐这家机构（或公司HR部门）的服务？

选项1

Q7:您认为该人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

信息准确

流程透明

态度友好

解决方案有效

后续跟进到位

Q8:您认为该人力资源服务最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

专业深度

服务态度

流程便捷性

信息透明度

个性化服务

Q9:总体而言，您对本次获得的人力资源服务体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:基于本次体验，您未来有相关需求时，是否会再次选择该机构（或部门）？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q11:请简要描述一次让您印象最深刻（无论好坏）的人力资源服务经历。

填空1

Q12:您主要通过什么渠道了解或接触到该人力资源服务的？

公司内部

朋友/同事推荐

网络搜索

社交媒体

线下活动/广告

其他

Q13:您的身份是？

企业员工/求职者

企业管理者/HR

自由职业者

其他

Q14:您所在的企业规模大约是？

少于50人

50-500人

500-5000人

5000人以上

不适用

Q15:对于提升人力资源服务质量和您的推荐意愿，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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