人力资源认知程度与客户满意度调查

人力资源认知程度与客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务认知程度与客户满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，更好地满足您的需求。本次调查大约需要10分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您与本公司人力资源部门（或服务提供商）的互动频率是？

从未接触

每年1-2次

每季度1次

每月1次或更多

Q2:您通常因为哪些事务与我们的人力资源部门接触？（可多选）

薪酬福利咨询

招聘与入职

培训与发展

绩效考核

员工关系/咨询

政策制度查询

其他

Q3:总体而言，您对我们人力资源服务的便捷性（如流程清晰、易于办理）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为我们人力资源部门对您咨询或问题的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q5:您如何评价人力资源工作人员的专业知识水平和服务态度？

分数

标签

Q6:您有多大可能向同事或朋友推荐我们的人力资源服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您对我们人力资源相关政策和制度的透明度与公开程度了解吗？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q8:您主要通过哪些渠道获取人力资源信息？（可多选）

公司内部网站/系统

电子邮件/通知

直属上级传达

同事间交流

人力资源部门当面咨询

宣传栏/手册

其他

Q9:人力资源部门提供的培训或发展项目，在满足您的职业成长需求方面做得如何？

分数

标签

Q10:您认为我们目前的薪酬福利体系在同行业中具有竞争力吗？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

完全没有竞争力

Q11:在您与人力资源部门接触的经历中，最让您满意的一点是什么？

填空1

Q12:您认为人力资源部门在促进员工沟通与文化建设方面发挥的作用如何？

作用非常显著

作用比较显著

作用一般

作用不太显著

几乎没有作用

Q13:您希望未来人力资源部门在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

服务响应效率

政策沟通透明度

员工关怀活动

职业发展支持

数字化服务平台

薪酬福利优化

其他

Q14:总体来看，您对目前所获得的人力资源服务的信任度有多高？

分数

标签

Q15:与一年前相比，您感觉我们的人力资源服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

有明显下降

Q16:对于提升人力资源服务的整体认知度和满意度，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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