人力资源认知程度与服务质量调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对所在组织人力资源（HR）部门的认知程度、服务体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的支持。所有信息将严格保密，仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在本组织的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所在的部门属于？

技术/研发

市场/销售

运营/客服

职能/支持

管理

Q3:您对人力资源部门（HR）的整体职能和定位了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您主要通过哪些渠道了解HR相关的政策、流程或活动？（可多选）

公司内部网站/系统

部门通知/邮件

HR同事直接沟通

团队会议

同事间交流

其他

Q5:当您需要办理入职、离职、调动等手续时，您认为HR流程的清晰度和便捷性如何？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q6:当您向HR咨询薪酬、福利、社保等问题时，您对得到的答复的准确性和及时性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对HR组织的员工培训与发展项目的相关性和质量评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参加过

Q8:在员工关系方面（如沟通、冲突协调等），您认为HR的介入是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

非常不及时有效

未接触过

Q9:请为HR在维护员工权益（如合同、休假、劳动保护等）方面的表现打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您是否了解公司的绩效管理制度？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q11:您认为HR在绩效管理过程中（如目标设定、评估、反馈）提供的支持是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

完全不充分

Q12:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐本公司的HR服务？

选项1

Q13:您认为HR部门在员工沟通和信息透明度方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q14:您认为目前HR服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

政策流程清晰度

问题响应速度

服务态度

专业能力

信息透明度

系统/工具易用性

员工关怀

其他

Q15:总体而言，您对当前HR服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升HR服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

人力资源认知程度与服务质量调查

介绍

本模板旨在评估组织内部人力资源部门的认知度与服务满意度。帮助您收集员工反馈、分析服务短板、识别改进方向，适合企业HR部门和管理者进行人力资源服务质量诊断与持续优化。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

人力资源认知程度与服务质量调查

相关推荐