人力资源服务参与度与满意度调查

人力资源服务参与度与满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对人力资源（HR）部门各项服务的参与情况及满意度，以便我们持续优化服务、提升员工体验。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵意见！

Q1:您与人力资源部门的主要互动频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

每季度几次

每年几次

几乎没有

Q2:在过去一年中，您参与过或接触过以下哪些HR服务？（可多选）

招聘与入职

薪酬福利咨询

绩效考核流程

培训与发展

员工关系与咨询

企业文化建设活动

人事手续办理（如证明、户口等）

其他

Q3:您认为HR部门发布的信息（如政策、通知、活动等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:请对HR部门在员工入职引导方面的服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:当您需要HR帮助时，通常通过哪种渠道联系？

HR系统/在线门户

直接邮件

电话联系

当面咨询

企业微信/钉钉等即时通讯工具

其他

Q6:您对HR服务请求的响应速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对HR部门在薪酬福利解释与问题处理方面的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:您认为目前HR提供的培训与发展机会在哪些方面可以改进？（可多选）

培训内容的实用性

培训形式的多样性

培训机会的公平性

职业发展路径的清晰度

导师或辅导机制

其他

Q9:HR部门组织的员工活动（如团建、节日活动等），您的参与意愿如何？

非常愿意参加

视活动内容而定

偶尔参加

不太愿意参加

从不参加

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向公司内其他同事推荐向HR部门寻求帮助或服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q11:您认为HR部门在维护员工关系（如处理矛盾、倾听诉求）方面做得如何？

非常好，积极有效

比较好，基本能解决问题

一般，有待加强

不太好，经常回避

非常差，形同虚设

Q12:请对HR在线服务系统（如自助门户、流程申请等）的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q13:您希望HR部门未来在哪些方面增加服务或提升透明度？（可多选）

公司政策与战略传达

个人职业发展与晋升信息

薪酬结构与市场对标数据

员工福利的详细解读与选择

心理健康与压力管理支持

其他

Q14:总体而言，您对当前HR部门的服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请分享一个您与HR部门互动中印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例，以及您的建议。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与HR服务改进的相关座谈会或作为体验官？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不考虑

Q17:对于提升HR服务的整体参与度和满意度，您还有什么其他宝贵的意见或建议？

填空1

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