人力资源参与度口碑调研

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解员工对人力资源部门服务与支持的感知与评价，您的真实反馈将帮助我们持续优化工作，更好地支持每一位同事。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。

Q1:您目前在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您所属的部门或业务线是？

技术研发

产品设计

市场销售

运营支持

职能管理（如财务、法务等）

其他

Q3:整体而言，您对人力资源部门（HR）服务的总体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向公司内其他同事推荐向HR部门寻求帮助或咨询？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:在过去一年中，您曾接触或使用过HR部门的哪些服务？（可多选）

薪酬福利咨询与办理

绩效管理与考核

员工培训与发展项目

招聘与入职流程

员工关系与政策咨询

离职手续办理

企业文化与活动组织

基本没有接触

Q6:当您需要联系HR时，获取联系渠道（如电话、邮箱、内部系统）的便捷程度如何？

非常便捷，一目了然

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷，难以找到

Q7:HR同事对您咨询或问题的响应速度如何？

非常及时，远超预期

比较及时，在承诺时间内

一般，尚可接受

响应较慢

响应非常慢，经常没有回音

Q8:HR同事在沟通与解决问题时的专业性和耐心程度如何？

非常专业且有耐心

比较专业，态度良好

一般

专业性有待提高

缺乏耐心，沟通体验差

Q9:您认为HR部门提供的政策、流程等信息是否清晰易懂？

非常清晰，易于理解

比较清晰

一般，有些地方模糊

不太清晰，需要反复确认

非常不清晰，难以理解

Q10:HR部门在处理员工个人敏感事务（如薪酬调整、请假、申诉等）时的保密性和公正性，您如何评价？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:公司组织的培训、文化活动等，在多大程度上满足了您的需求或兴趣？

完全满足，非常契合

大部分满足

部分满足

很少满足

完全不符合我的需求

Q12:您认为目前HR部门在哪些方面做得比较好？（可多选）

流程效率高

服务态度友好

专业能力强

信息透明公开

积极组织员工活动

关注员工成长

其他

Q13:您最希望HR部门在未来加强或改进哪些方面的服务？（可多选）

提升响应与处理速度

增加服务渠道与便捷性

提供更个性化的支持

加强政策与制度的宣传解读

组织更多元化的员工活动

提供更丰富的职业发展资源

优化薪酬福利体系

提升数字化系统体验

其他

Q14:基于您的体验，您是否愿意主动与HR同事分享工作中的想法或建议？

非常愿意，他们是可信赖的伙伴

比较愿意，在需要时会分享

视情况而定，有所保留

不太愿意，沟通较少

完全不愿意

Q15:您认为HR部门在公司内部的口碑整体如何？

非常好，备受信赖与好评

比较好，总体认可

一般，有褒有贬

比较差，有待改善

非常差，负面评价较多

Q16:请分享一个您与HR部门互动中印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例，这能帮助我们更好地理解您的感受。

填空1

Q17:对于HR部门如何能更好地支持您的工作与职业发展，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q18:如果用一个词来形容您对HR部门的整体印象，您会选择？

专业的

友善的

高效的

官僚的

疏远的

支持的

变革的

其他

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介绍

本模板旨在评估员工对人力资源部门服务的感知与评价。帮助您测量服务满意度、分析沟通效率、识别改进方向，适合企业人力资源团队优化内部支持体系。

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