人力资源系统使用障碍需求调研

人力资源系统使用障碍需求调研

尊敬的同事，您好！为了优化公司人力资源系统的使用体验，提升工作效率，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们精准识别系统使用中的障碍，并进行针对性改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验作答。

Q1:您在公司担任的职位层级是？

基层员工

团队负责人/主管

部门经理/总监

高级管理层

Q2:您使用公司当前人力资源系统的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对当前人力资源系统的易用性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您最常使用人力资源系统的哪些功能？（可多选）

考勤打卡/请假申请

薪资条查询

个人信息维护

绩效考核

培训报名/学习

福利申请/查询

组织通讯录

流程审批

Q5:您在登录或访问系统时，是否遇到过障碍？（如忘记密码、登录缓慢、无法访问等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:在系统操作过程中，您遇到过哪些具体困难？（可多选）

界面复杂，找不到功能入口

操作步骤繁琐，流程不清晰

系统响应速度慢，经常卡顿

功能设计不符合实际工作习惯

提示信息不明确，出错后不知如何解决

移动端体验差

与其他系统（如OA、财务）数据不互通

Q7:当您在使用系统遇到问题时，通常如何解决？

查看系统帮助文档或指引

询问同事或上级

联系HR部门或IT支持

自行反复尝试

放弃操作

Q8:您对现有系统帮助文档或在线支持的清晰度和有效性评价如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您认为当前系统在移动端（如手机APP、企业微信/钉钉集成）的表现如何？

非常好，能满足所有移动办公需求

较好，基本功能可用

一般，体验有待优化

较差，功能缺失或体验不佳

未使用过移动端

Q10:您希望人力资源系统在哪些方面进行优先改进？（可多选）

简化操作流程，减少点击步骤

优化界面设计，提升视觉清晰度

提升系统运行速度和稳定性

增强移动端功能与体验

提供更智能的搜索和引导功能

加强与其他业务系统的集成

提供更丰富的数据分析和可视化报表

Q11:您是否曾因系统问题（如流程复杂、操作困难）而延迟或未能完成某项人力资源相关事务？

是，经常发生

是，偶尔发生

很少发生

从未发生

Q12:请描述一次您在使用人力资源系统时遇到的最令您困扰的具体经历（例如：申请某个流程时遇到的麻烦）。

填空1

Q13:您是否愿意接受关于新系统或新功能的简短培训？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您倾向于通过何种形式接受系统培训或支持？（可多选）

线上视频教程

图文操作手册/FAQ

线下集中培训

即时在线客服/机器人

部门内专人指导

定期推送功能更新提示

Q15:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用当前的人力资源系统？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q16:对于未来的人力资源系统，您还有哪些其他的具体期望或建议？

填空1

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