人力资源使用障碍与绩效满意度调查

人力资源使用障碍与绩效满意度调查

尊敬的同事：您好！为全面了解您在使用人力资源相关服务、流程或系统时遇到的障碍，以及这些障碍对您工作绩效与满意度的影响，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵反馈将直接帮助我们优化服务、提升效率，从而为您提供更好的支持。本问卷预计耗时约5-8分钟。

Q1:您所在的部门或职能领域是？

技术研发

市场销售

产品运营

职能支持（人力/财务/行政等）

客户服务

其他

Q2:您在本公司的任职年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在您看来，公司人力资源部门提供的服务（如招聘、培训、薪酬福利、绩效管理等）整体易用性如何？

非常容易使用，流程清晰高效

比较容易使用，偶有小问题

一般，有时会遇到阻碍

比较难使用，经常遇到问题

非常难使用，流程繁琐且低效

Q4:在过去一年中，您在哪些人力资源相关环节遇到过障碍或困扰？（可多选）

招聘与入职流程

内部转岗与晋升流程

培训申请与参与

绩效考核与目标设定

薪酬查询与调整

福利申请与使用

假期与考勤管理

人事信息系统操作

员工关系与政策咨询

其他

Q5:当您遇到人力资源相关问题时，通常如何解决？

直接联系HR同事

查看公司内部知识库/FAQ

通过系统提交工单

询问团队领导或同事

暂时搁置，自行摸索

其他

Q6:您对人力资源部门问题解决的响应速度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:您对人力资源部门问题解决的专业性与有效性满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前使用的HR相关系统（如OA、HRM、培训平台等）界面是否友好、操作是否便捷？

非常友好便捷

比较友好便捷

一般

不太友好便捷，需要学习

非常不友好，操作困难

Q9:请具体描述一个您最近遇到的最令您困扰的人力资源流程或系统使用障碍。

填空1

Q10:综合考虑服务、流程和系统，您有多大意愿向公司内其他同事推荐人力资源部提供的支持？（0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q11:您认为，使用人力资源服务时遇到的障碍，对您个人工作绩效的影响程度如何？

严重影响，显著降低了工作效率与产出

有一定影响，偶尔会耽误工作进度

影响较小，基本可以克服

几乎没有影响

不确定

Q12:您认为，人力资源服务障碍可能对团队或公司层面产生哪些影响？（可多选）

降低员工工作效率

影响员工士气与敬业度

增加跨部门沟通成本

导致关键人才流失风险

影响业务目标达成

损害公司雇主品牌形象

其他

Q13:您认为公司人力资源政策与流程的透明度如何？

非常透明，信息获取便捷

比较透明，但部分信息需要主动询问

一般，有些政策不够清晰

不太透明，信息获取困难

非常不透明

Q14:总体而言，您对当前人力资源服务支持您完成工作的满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q15:您最希望人力资源部门在哪些方面进行优先改进？（可多选）

简化与优化流程

提升系统易用性与稳定性

加强政策与信息的沟通传达

提高问题响应与解决速度

提供更多定制化培训与发展机会

优化薪酬与福利体系

增强员工关怀与互动

其他

Q16:对于提升人力资源服务的易用性、消除障碍，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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