人力资源期望功能服务质量调查

Q1:您目前所在的部门属于？

Q2:您在公司的工作年限是？

Q3:请对当前人力资源团队的整体服务响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q4:请对人力资源政策与流程的清晰度与透明度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q5:您有多大可能向公司外部的朋友推荐我们公司的人力资源服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:在过去半年中，您最常使用或接触的人力资源服务/功能有哪些？（可多选）

Q7:您认为目前人力资源服务在哪个环节最需要改进？

Q8:人力资源同事在处理您的问题时，表现出的专业能力如何？（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q9:人力资源同事在沟通中表现出的尊重与同理心如何？（1分表示非常欠缺，5分表示非常好）

Q10:您期望人力资源部门在未来提供或加强哪些方面的支持？（可多选）

Q11:您主要通过哪种渠道获取人力资源相关信息和寻求帮助？

Q12:您对现有HR自助服务系统（如请假、证明开具等）的易用性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:如果人力资源服务有一个最急需解决的“痛点”，您认为是什么？请简要描述。

Q14:您认为人力资源部门在推动公司文化建设方面的作用如何？

Q15:人力资源部门组织的培训或活动，在内容和形式上满足您需求的程度如何？（1分表示完全不满足，5分表示完全满足）

Q16:您希望人力资源部门通过哪些方式更主动地与员工沟通？（可多选）

Q17:总体而言，您对公司目前人力资源服务的信任度如何？

Q18:对于提升人力资源服务的整体质量和员工体验，您还有什么具体的意见或建议？