人力资源便捷性评价满意度调查

人力资源便捷性评价满意度调查

尊敬的同事，您好！为了更好地了解您对公司人力资源服务便捷性的感受，以便我们持续优化流程、提升服务效率，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前在公司所属的部门是？

技术研发部

市场销售部

产品运营部

职能支持部（人事/财务/行政等）

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对公司人力资源（HR）服务的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您通常通过以下哪些渠道获取或办理HR相关事务？（可多选）

HR自助服务平台/APP

直接联系HR专员

部门行政助理

公司内部即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

公司内网公告/邮件

其他

Q5:您认为公司HR自助服务平台（或相关系统）的界面是否清晰、易于操作？

非常清晰易用

比较清晰，偶尔需要查找

一般，操作逻辑有待优化

比较混乱，难以找到所需功能

未使用过或不清楚

Q6:您在HR自助服务平台办理事务（如请假、报销、证明开具等）时，流程是否顺畅？

非常顺畅，一气呵成

基本顺畅，偶尔有小问题

一般，步骤较多或偶有卡顿

不太顺畅，经常遇到问题

未使用过

Q7:请对HR相关政策和制度的查询便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q8:当您需要联系HR人员咨询问题时，通常能得到多快的响应？

即时或当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

很少得到回应

Q9:HR人员对您问题的解答是否清晰、准确、有帮助？

总是非常清晰有帮助

大多数时候清晰有帮助

有时清晰，有时模糊

经常不够清晰或解决不了问题

很少能获得有效解答

Q10:在过去一年中，您使用过或接触过以下哪些HR服务？（可多选）

入职手续办理

劳动合同签订与续签

薪资福利查询与发放

绩效考核流程

培训申请与参与

请假、加班、调休申请

离职手续办理

员工活动/福利申领

其他

Q11:您认为以上服务中，哪一类流程的便捷性最需要改进？

入职/离职手续

考勤与假期管理

薪酬福利查询与发放

绩效考核与反馈

培训与发展

员工关系与咨询

都较为便捷，无明显短板

Q12:公司HR相关通知（如政策更新、活动预告、流程变动等）的传达是否及时、有效？

非常及时，渠道明确

比较及时，但偶尔会遗漏

一般，有时会错过重要信息

不太及时，信息传递混乱

非常滞后，经常事后才知道

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向公司内其他同事推荐使用现有的HR服务渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在HR服务便捷性方面，优先在哪些方面进行提升？（可多选）

优化线上系统功能与稳定性

简化各类申请审批流程

提供更清晰的政策解读与指南

增加HR服务的在线咨询/智能客服

缩短事务处理与反馈周期

加强移动端（APP/小程序）的服务能力

其他

Q15:与您所了解的同行业其他公司相比，您认为本公司HR服务的整体便捷性处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

稍有落后

明显落后

不了解

Q16:对于提升公司人力资源服务的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加某项线上功能、优化某个具体流程等）

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与关于HR服务优化的深度访谈或焦点小组？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

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