人力资源便捷性评价可行性调研问卷

人力资源便捷性评价可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于人力资源服务便捷性评价体系的可行性调研。本问卷旨在了解您对当前HR服务便捷性的感受，以及构建一套评价体系的潜在需求和意见。问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您所在公司的规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在公司中担任的角色是？

普通员工

基层管理者

中层管理者

人力资源部门员工

高层管理者/决策者

Q3:总体而言，您认为公司当前人力资源（HR）服务的便捷性如何？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同行推荐我们公司目前的HR服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您通常通过哪些渠道与HR部门沟通或办理事务？（可多选）

线下面对面/纸质表单

公司内部办公系统（OA/ERP）

企业微信/钉钉等即时通讯工具

专用HR自助服务门户/APP

电子邮件

电话

Q6:您认为当前办理HR事务（如请假、报销、证明开具等）的流程复杂吗？

非常复杂

比较复杂

一般

比较简单

非常简便

Q7:您对HR相关政策和流程的获取与理解是否方便？

非常不便，信息不透明

不太方便，需要多方打听

一般，能找到但不易懂

比较方便，信息清晰

非常方便，一目了然

Q8:请评价HR服务响应和处理事务的速度。（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:在您看来，哪些HR服务模块的便捷性最需要提升？（可多选）

入离职手续办理

考勤与休假管理

薪酬福利查询与发放

绩效考核流程

培训与发展申请

员工关系与咨询

证明开具（在职、收入等）

IT/办公用品等行政支持

Q10:您是否希望有一个统一的数字化平台来处理所有HR相关事务？

非常希望

比较希望

无所谓

不太需要

完全不需要

Q11:您认为一个优秀的“HR便捷性评价体系”应包含哪些评估维度？（可多选）

流程简化程度

线上化/数字化水平

信息透明度与易获取性

响应与处理速度

服务态度与专业性

系统/平台的稳定与易用性

问题解决率与员工满意度

Q12:您认为由谁来主导评价HR服务便捷性最为合适？

全体员工定期匿名评价

HR部门自评

管理层评价

第三方专业机构评估

多维度结合（员工+管理层+HR）

Q13:如果推行HR便捷性评价，您认为多久评估一次比较合理？

每季度一次

每半年一次

每年一次

仅在流程重大变更后

不定期，随时反馈

Q14:您认为推行HR便捷性评价，对公司管理提升的潜在价值有多大？

价值巨大，能显著提升效率与满意度

有一定价值，可作为改进参考

价值一般，可能流于形式

价值不大，增加管理负担

不确定

Q15:对于建立和实施“人力资源服务便捷性评价体系”，您最大的顾虑或建议是什么？

填空1

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