人力资源信息获取渠道客户满意度调查

人力资源信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们提供的人力资源信息获取渠道的满意度，并持续优化我们的服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年中，主要通过哪种角色与我们的人力资源信息渠道互动？

求职者

企业HR/招聘人员

学生/研究者

行业观察者/媒体

其他

Q2:您通常通过以下哪些渠道获取我们提供的人力资源信息？（可多选）

官方网站/招聘页面

手机应用程序

微信公众号/小程序

第三方招聘平台（如智联、前程无忧）合作页面

电子邮件订阅/推送

线下招聘会/宣讲会

社交媒体（微博、领英等）

其他

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的人力资源信息获取渠道？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请您对我们渠道上信息的“全面性”（覆盖岗位、行业、地域等）进行评分。

分数

标签

Q5:请您对我们渠道上信息的“准确性”（职位描述、公司信息、薪资范围等）进行评分。

分数

标签

Q6:请您对我们渠道上信息的“时效性”（更新频率、职位新鲜度等）进行评分。

分数

标签

Q7:您认为我们渠道的界面设计（网站/App）是否清晰、易于使用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q8:您使用我们渠道进行信息搜索或职位申请的过程是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

偶尔遇到问题

经常遇到问题

Q9:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

搜索功能不精准

页面加载速度慢

申请流程复杂

信息分类不清晰

移动端适配不佳

客服响应不及时

未遇到明显问题

其他

Q10:当您需要帮助时（如咨询、反馈），我们的客服支持是否及时有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

响应较慢或效果不佳

未使用过客服支持

Q11:请您对我们渠道在“保护用户个人信息安全”方面的表现进行评分。

分数

标签

Q12:与我们了解的其他同类人力资源信息渠道相比，您如何评价我们的整体服务水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

提供更精准的个性化职位推荐

增加行业薪酬报告/趋势分析

开设在线职业规划/技能培训课程

优化移动端使用体验

增强企业端与求职者互动功能

提供更透明的求职进度反馈

举办更多线上/线下行业交流活动

其他

Q14:基于您目前的体验，您未来继续使用我们渠道的可能性有多大？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

一定不会继续使用

Q15:请留下您对我们人力资源信息获取渠道的任何其他意见或建议（选填）：

填空1

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