人力资源技能提升需求服务质量调查问卷

尊敬的同事，您好！为持续优化人力资源技能提升服务质量，精准匹配您的学习与发展需求，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的部门/岗位序列是？

技术/研发

产品/项目

市场/销售

职能/支持（人力、财务、行政等）

运营/服务

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为目前人力资源部门在提供技能提升服务方面的整体表现如何？

非常出色

良好

一般

有待改进

非常不满意

Q4:过去一年，您主要通过以下哪些渠道了解或参与公司组织的技能提升活动？（可多选）

内部线上学习平台

部门/公司组织的线下培训

外部专家讲座/研讨会

导师制/教练辅导

项目实践/轮岗

行业会议/外部认证

几乎没有参与

Q5:您认为目前提供的技能提升课程/活动，与您的实际工作需求匹配度如何？

高度匹配，非常有用

基本匹配，有一定帮助

部分匹配，实用性一般

匹配度较低，帮助不大

完全不匹配

Q6:您希望人力资源部门在哪些方面优先提升技能提升服务的质量？（可多选）

课程内容的前沿性与实用性

讲师/导师的专业水平

培训形式的多样性（线上/线下/混合）

学习时间的灵活性安排

培训后的跟进与效果评估

培训资源的丰富度与易获取性

个性化学习路径推荐

Q7:基于您过往的体验，您有多大意愿向其他同事推荐公司当前提供的技能提升服务？（0-10分，0为非常不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q8:请对以下各项服务的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）： 1. 培训需求调研与收集的及时性与有效性

分数

标签

Q9:请对以下各项服务的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）： 2. 培训项目/课程信息的通知与宣传

分数

标签

Q10:请对以下各项服务的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）： 3. 培训报名流程的便捷性

分数

标签

Q11:请对以下各项服务的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）： 4. 培训实施过程（场地、设备、组织等）的顺畅度

分数

标签

Q12:请对以下各项服务的满意度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）： 5. 培训后学习资料/工具的提供与共享

分数

标签

Q13:您认为当前最迫切需要提升的个人技能领域是哪些？（可多选）

专业技术/硬技能

领导力与管理能力

沟通与协作能力

数据分析与决策能力

创新思维与解决问题能力

项目管理能力

数字化工具应用能力

其他

Q14:您更倾向于哪种学习方式？

系统化的线下集中培训

碎片化的线上微课学习

工作坊/沙龙的互动研讨

一对一导师辅导

在项目实践中学习

Q15:您认为理想的技能提升活动频率是？

每月1-2次

每季度1-2次

每半年1-2次

每年1-2次

根据需求不定期举办

Q16:您是否愿意为提升个人关键技能，投入一定的个人业余时间进行学习？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q17:您希望人力资源部门如何更好地评估技能提升的效果？（可多选）

通过考试/认证

通过项目成果/业绩改善评估

通过上级/同事的反馈

通过学员的自我评估报告

通过行为改变观察

不需要特别评估，相信学习自有收获

Q18:您对人力资源部门在技能提升服务方面的响应速度与沟通效率是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:对于未来人力资源部门组织的技能提升活动，您最期待的一门课程或一个主题是什么？

填空1

Q20:请提出1-2条您认为最迫切、最具体的，关于改进人力资源技能提升服务的建议。

填空1

人力资源技能提升需求服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供企业人力资源技能提升服务质量的评估解决方案。帮助您收集员工培训需求、评估现有服务质量、优化未来培训计划，适合企业人力资源部门和培训管理者实现精准的人才发展资源匹配与服务质量提升。

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