人力资源医疗资源可及性用户体验调查

人力资源医疗资源可及性用户体验调查

您好！本问卷旨在了解您通过公司人力资源渠道获取和使用医疗资源的体验。您的反馈对我们优化相关服务至关重要。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您所在的公司是否为您提供了明确的医疗福利/保险计划？

是，非常明确

是，但不够清晰

否，没有提供

不清楚

Q2:您主要通过哪种渠道了解公司的医疗福利政策？

HR部门邮件/通知

公司内部网站/系统

同事间交流

入职培训

其他

Q3:您认为公司提供的医疗福利（如保险覆盖范围、定点医院名单）信息是否容易查找和理解？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q4:请对HR部门在解答医疗福利相关问题时的响应速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q5:请对HR部门在解答医疗福利相关问题时的专业性和准确性进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q6:当您需要就医时，公司提供的医疗网络（定点医院/诊所）是否方便抵达？

非常方便，距离近、选择多

比较方便，基本能满足需求

一般，有时需要去较远的地方

不方便，选择少或距离远

Q7:在使用公司医疗保险进行费用报销时，您觉得流程复杂吗？

非常简单便捷

比较简单

一般

比较复杂

非常复杂繁琐

Q8:从提交医疗报销申请到收到款项，通常需要多长时间？

3个工作日以内

1周以内

2周以内

1个月以内

超过1个月

未申请过

Q9:您在使用公司医疗资源过程中，遇到过哪些主要问题？（可多选）

信息不透明，找不到政策细则

报销流程复杂，单据要求多

HR支持响应慢

定点医院数量少或质量不高

保险覆盖范围不足，自付比例高

线上系统操作不便

未遇到明显问题

Q10:公司是否提供心理健康支持（如EAP员工援助计划、心理咨询服务）？

是，且我了解如何使用

是，但我不太清楚如何获取

否，没有提供

不清楚

Q11:您是否使用过公司提供的健康管理服务（如年度体检、健康讲座、在线问诊等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此类服务

Q12:总体而言，您对公司目前提供的医疗资源可及性（包括获取信息、使用服务、报销流程等整体体验）满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:与您了解的同行业其他公司相比，您如何评价本公司的医疗福利水平？

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

不了解

Q14:您最希望公司在医疗福利方面进行哪些改进？（可多选）

扩大医疗保险覆盖范围和报销比例

增加优质定点医院/诊所的数量

简化报销流程和线上化操作

提供更丰富的健康管理项目（如健身、营养咨询）

加强心理健康支持与隐私保护

提升HR相关服务的响应速度和专业性

定期进行福利政策宣讲与沟通

Q15:对于优化公司医疗资源可及性与员工体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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