人力资源科技产品接受度及客户满意度调查

人力资源科技产品接受度及客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们人力资源科技产品的支持。为了持续提升产品质量与服务水平，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部改进。问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:您所在的企业规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您目前在公司担任的职位与以下哪项最接近？

人力资源专员/助理

人力资源经理/主管

人力资源总监/副总裁

IT/系统管理员

公司管理层/决策者

其他

Q3:贵公司目前正在使用或曾经使用过我们哪些人力资源科技产品/模块？（可多选）

招聘管理系统

员工入职/离职管理

薪酬福利管理

绩效管理系统

学习与发展平台

考勤与休假管理

员工自助服务门户

数据分析与报表

其他

Q4:总体而言，您对我们产品/服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:与贵公司使用过的其他同类产品相比，您如何评价我们产品的易用性？

显著更好

略好一些

大致相当

略差一些

显著更差

未使用过其他产品

Q6:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:您认为我们产品最突出的优势是什么？（可多选）

界面友好，易于操作

功能强大且全面

系统稳定，运行流畅

与现有系统集成度高

数据安全有保障

客户服务响应及时

性价比高

其他

Q8:您认为我们产品目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

产品功能/性能

用户界面与操作体验

系统稳定性与速度

移动端支持

定制化与灵活性

培训与文档支持

售后服务与技术支持

价格与收费模式

其他

Q9:您对我们产品功能更新迭代的速度是否满意？

非常满意，总能及时满足新需求

比较满意，基本能跟上需求

一般，更新速度可以接受

不太满意，更新较慢

非常不满意，更新滞后

Q10:当您遇到产品使用问题或需要技术支持时，通常的解决效率如何？

非常高效，问题能快速解决

比较高效，通常在预期内解决

一般，需要等待一段时间

效率较低，解决周期较长

效率很低，问题经常被拖延

Q11:请对我们客户服务团队（包括售前咨询、实施、售后支持）的专业度进行评分。

分数

标签

Q12:请对我们提供的产品培训与帮助文档的实用性进行评分。

分数

标签

Q13:使用我们的产品后，您认为对贵公司人力资源管理工作效率的提升程度如何？

提升非常显著

有比较明显的提升

有一定提升

提升不明显

几乎没有提升

Q14:您希望通过哪些渠道获取产品更新、最佳实践或行业资讯？（可多选）

产品内通知/弹窗

定期邮件简报

专属客户成功经理沟通

线上研讨会/直播

线下客户沙龙/峰会

官方微信公众号/社群

帮助中心/知识库文章

其他

Q15:未来一年，贵公司是否有计划增加在我们产品上的投入（如增购模块、增加用户数等）？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

有计划减少投入

Q16:您对我们产品或服务还有什么具体的意见、建议或未来期待的功能？

填空1

Q17:如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们就您的反馈进行进一步沟通。（选填）

填空1

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