人力资源人工智能态度与服务质量调查

人力资源人工智能态度与服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于人力资源领域人工智能（AI）应用态度与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对相关AI工具或服务的看法与体验。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们改进服务。感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前所在的行业是？

互联网/科技

金融/保险

制造业

零售/快消

教育/培训

医疗/健康

专业服务（如咨询、律所）

其他

Q2:您在组织中的角色是？

人力资源专员/助理

人力资源经理/总监

招聘专员/经理

培训与发展专员/经理

薪酬福利专员/经理

员工关系专员/经理

业务部门管理者

普通员工

其他

Q3:您在工作中接触或使用人力资源相关AI工具（如智能简历筛选、AI面试官、员工服务聊天机器人、学习推荐系统等）的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

从未使用过

Q4:总体而言，您对目前接触到的人力资源AI服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大意愿向同事或同行推荐您使用过的人力资源AI工具或服务？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q6:您认为人力资源AI在以下哪些方面带来了积极影响？（可多选）

提高招聘效率与精准度

节省日常行政事务时间

提供更个性化的员工服务

提升培训与学习效果

优化数据分析与决策支持

促进更公平的评估流程

暂未感受到明显积极影响

Q7:您在使用人力资源AI服务时，遇到过哪些主要问题或顾虑？（可多选）

技术操作复杂，不易上手

处理结果不准确或存在偏差

缺乏人性化互动，体验生硬

数据安全与隐私保护担忧

与现有系统集成度差

成本较高，投资回报不明显

对AI决策的透明度和可解释性存疑

暂未遇到明显问题

Q8:您认为当前人力资源AI服务在“理解并满足您的个性化需求”方面做得如何？

非常好，能精准预测并满足需求

较好，大部分需求能得到满足

一般，仅能满足基本通用需求

较差，经常无法理解我的需求

不确定/没有相关体验

Q9:当AI服务出现错误或无法解决问题时，转向人工服务的便捷程度如何？

非常便捷，能无缝转接

比较便捷，但有轻微延迟

一般，需要一定操作步骤

不便捷，很难找到人工入口

未遇到过需要转人工的情况

Q10:您认为人力资源AI服务的响应速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q11:您对AI在人力资源决策（如简历筛选、晋升评估）中扮演的角色持何种态度？

完全支持，应主要由AI辅助决策

谨慎支持，AI应作为重要参考但需人工最终审核

中立，视具体场景而定

比较担忧，AI可能带来偏见或误判

强烈反对，此类决策应完全由人类负责

Q12:您希望未来的人力资源AI在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提高预测与推荐的准确性

增强自然语言交互能力，更像真人对话

加强数据安全与隐私保护措施

提供更透明的算法逻辑与决策依据

更好地与各类HR系统集成

降低使用成本

提供更丰富的定制化功能

加强对多元化和公平性的考量

Q13:您认为，未来3-5年，AI对您所在人力资源部门/岗位的影响将如何？

颠覆性改变，大部分工作将被AI替代

显著增强，AI将成为核心工作伙伴

适度辅助，部分流程自动化，核心工作不变

影响有限，仅用于边缘性事务

难以预测

Q14:请分享一次您使用人力资源AI服务（无论好坏）的具体经历或印象最深的一点。

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与更多关于人力资源AI的测试或提供深度反馈？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于本次调查或人力资源AI的发展，您还有任何其他意见或建议吗？

填空1

相关推荐