人力资源房产购买意愿客户满意度调查问卷

人力资源房产购买意愿客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对房产购买服务的满意度及未来合作意愿，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务品质。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您是通过哪种渠道了解到我们的房产服务的？

公司内部推荐

线上广告/社交媒体

线下活动/展会

朋友/家人介绍

其他

Q2:您目前所处的购房阶段是？

初步了解，尚无明确目标

正在看房，比较选择中

已有心仪房源，准备购买

已完成购买流程

暂无购房计划

Q3:请对您接触过的我司房产顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对房产顾问的服务态度和沟通效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:在您看来，我司提供的哪些服务对您最有帮助？（可多选）

房源信息精准匹配

市场分析与价格评估

购房流程与政策讲解

贷款方案咨询

看房安排与交通

合同谈判协助

其他

Q6:您认为我们提供的房源信息是否全面、准确？

非常全面准确

比较全面准确

一般

不太全面准确

非常不全面准确

Q7:您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的房产服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q8:您未来3年内是否有再次购房或置换房产的计划？

是，计划再次购买

是，计划置换

不确定

没有计划

Q9:如果您有再次购房或置换计划，您最希望我们提供哪些增值服务？（可多选）

专属VIP客户经理

优先获取独家房源

购房税费优化方案

家居装修设计推荐

社区生活配套信息

资产管理咨询服务

其他

Q10:请对我司的整体服务流程（从咨询到跟进）的顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不顺畅，5分为非常顺畅）

分数

标签

Q11:您对我司服务收费的透明度感觉如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q12:您认为我们在房产服务中，最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q13:您是否愿意授权我们，在后续为您提供更个性化的房产资讯和服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:如果愿意，请留下您的姓名和联系方式（选填），以便我们为您提供专属服务。

填空1

Q15:您的年龄段是？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前拥有的房产数量是？

0套

1套

2套

3套及以上

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