人力资源汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于汽车购买意愿与客户满意度的调研，旨在了解您的需求和看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次问卷预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有私家车？

是

否

Q2:您计划在未来多长时间内购买新车？

6个月内

6-12个月

1-3年

3年以上

暂无计划

Q3:您在购车时会优先考虑哪些因素？（最多可选3项）

车辆价格

品牌口碑

燃油经济性/能耗

安全性能

外观设计

内部空间与舒适度

智能科技配置

售后服务

保值率

Q4:您倾向于购买哪种能源类型的汽车？

传统燃油车

混合动力汽车（HEV）

插电式混合动力汽车（PHEV）

纯电动汽车（BEV）

其他

Q5:您计划购买的车辆主要用途是什么？

日常通勤

家庭出行

商务接待

户外旅行/越野

其他

Q6:您计划购买的车辆预算范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q7:在您过去的购车或用车经历中，对经销商销售服务的整体满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（单选最主要渠道）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家）

品牌官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线下车展/4S店

其他

Q9:您认为目前汽车品牌在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）

产品定价策略

车型设计与创新

车辆质量与可靠性

智能互联功能

售后服务响应速度

维修保养成本

客户关怀活动

二手车置换服务

其他

Q10:您有多大可能向亲友推荐您目前使用或最熟悉的汽车品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意尝试通过官方线上渠道（官网/APP）完成车辆配置选择、预订甚至支付？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您对汽车品牌的会员体系或客户忠诚度计划了解并感兴趣吗？

非常了解且感兴趣

了解一些，比较感兴趣

听说过，兴趣一般

不了解，也没兴趣

完全不了解

Q13:总体而言，您对当前汽车市场的产品丰富度和选择自由度满意吗？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

分数

标签

Q14:您希望汽车品牌或经销商提供哪些增值服务？（最多可选3项）

免费上门试驾

更灵活的金融贷款方案

长周期免费保养

免费道路救援

会员专属活动

深度车辆使用培训

其他

Q15:对于未来的汽车产品与服务，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您目前的家庭年收入大致范围是？

15万元以下

15-30万元

30-50万元

50-100万元

100万元以上

人力资源汽车购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供汽车消费者购买意愿与满意度调研的标准化解决方案。帮助您洞察购车决策因素、评估客户满意度、分析市场趋势，适合汽车品牌、经销商和咨询机构开展精准的市场研究与服务优化。

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