法律服务购买决策因素与服务质量调查

Q1:您在过去三年内，是否因个人或企业事务购买过法律服务？

Q2:当您需要法律服务时，您通常会考虑哪些类型的机构或人员？（可多选）

Q3:在初步筛选法律服务提供者时，以下哪个因素对您的影响最大？

Q4:在最终决定委托某位律师或某家律所前，您会通过哪些渠道进行深入了解？（可多选）

Q5:您认为，律师或律所的“专业能力”最应体现在以下哪个方面？

Q6:总体而言，您向朋友或同事推荐您上次使用的法律服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q7:您如何评价上次法律服务中，律师与您沟通的及时性？

Q8:您如何评价上次法律服务中，律师向您解释法律问题与进展的清晰度？

Q9:请对上次法律服务中，律师的“责任心”与“客户利益优先”的态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q10:您上次接受的法律服务，其最终结果是否符合或超出了您的预期？

Q11:在服务过程中，哪些方面曾让您感到不满或困扰？（可多选）

Q12:对于法律服务收费，您更倾向于以下哪种模式？

Q13:您认为，一份清晰、详细的服务协议（包括范围、期限、费用、双方责任等）对于保障您的权益有多重要？

Q14:除了专业能力，您认为一位优秀的律师还应具备哪些最重要的个人特质？

Q15:未来，您是否会更倾向于使用融合了科技（如在线咨询、案件管理平台、AI辅助工具）的法律服务？

Q16:您希望通过哪些方式获得法律知识或预防法律风险？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您购买法律服务的主要用途是？

Q19:对于提升法律服务的整体质量与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？