法律品牌忠诚度问卷调查

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对法律品牌的认知、使用体验及忠诚度。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于学术研究或品牌优化，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一年中，您是否有寻求过法律服务的需求？

是，且已获得服务

是，但未获得服务

否

Q2:当您想到法律服务机构时，脑海中首先浮现的是哪个品牌？

金杜律师事务所

中伦律师事务所

锦天城律师事务所

大成律师事务所

国浩律师事务所

其他（请填写）

没有特定品牌印象

Q3:您对上述首先想到的法律品牌的整体印象如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解法律品牌的信息？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、知乎）

法律专业网站/平台

电视/报纸/杂志广告

线下活动/讲座

其他

Q5:在选择法律服务机构时，以下哪个因素对您最为重要？

品牌声誉与知名度

律师的专业能力与经验

服务费用与性价比

服务的便捷性与响应速度

过往成功案例

与律师的个人信任关系

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用或最认可的法律品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:如果其他法律品牌提供相似服务但价格略低，您转换品牌的可能性有多大？

非常可能转换

比较可能转换

不确定

不太可能转换

非常不可能转换

Q8:您认为一个优秀的法律品牌应具备哪些特质？（可多选）

专业权威

诚信可靠

高效响应

收费透明合理

客户关怀

创新能力

社会责任感

Q9:您是否曾主动关注过某个法律品牌的动态（如公众号、官网新闻）？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q10:当您对法律服务感到满意时，您最可能采取哪种行动？

向亲友推荐

在社交媒体或点评网站分享正面评价

未来有需求时继续选择该品牌

仅在心里认可，无实际行动

其他

Q11:您认为当前法律品牌在“收费透明度”方面的表现如何？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q12:您未来再次需要法律服务时，选择同一品牌的可能性有多大？

几乎一定会

很大可能会

可能会，视情况而定

不太可能

几乎不会

Q13:哪些情况可能会严重损害您对某个法律品牌的忠诚度？（可多选）

服务结果未达预期

出现不专业或失误

收费存在争议或不透明

服务态度恶劣

沟通响应迟缓

品牌出现负面新闻

其他

Q14:总体而言，您认为自己是一个对法律品牌有较高忠诚度的客户吗？

是，我非常忠诚

比较忠诚

一般，视情况而定

不太忠诚

完全没有品牌忠诚度

Q15:为了提升客户忠诚度，您对法律品牌最重要的建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前或曾经从事的职业是否与法律相关？

是

否

Q18:您在过去三年内使用法律服务的频率大约是？

0次

1次

2-3次

4次及以上

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介绍

本模板旨在提供法律品牌忠诚度调研的专业解决方案。帮助您评估品牌认知、分析选择因素、测量忠诚度，适合法律服务机构及研究人员优化品牌策略。

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