法律品牌忠诚度与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！本问卷旨在了解您对法律品牌服务的忠诚度及福利满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前是以下哪类法律服务的用户？

个人/家庭法律咨询

企业/公司法务

知识产权服务

诉讼/仲裁代理

其他

Q2:您使用当前主要法律品牌服务的时间有多长？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:总体而言，您对当前主要使用的法律品牌服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您未来一年内继续使用该法律品牌服务的可能性有多大？

极不可能

不太可能

一般

比较可能

极有可能

Q5:您有多大可能向您的朋友或同事推荐您当前使用的法律品牌服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您选择并持续使用该法律品牌的主要原因是什么？（可多选）

专业能力与胜诉率

律师/顾问的专业素养

服务响应速度

收费透明与合理性

品牌声誉与口碑

提供的增值福利或会员权益

数字化服务体验（如在线咨询、案件管理）

其他

Q7:您对该法律品牌提供的哪些福利或会员权益有所了解或使用过？（可多选）

免费年度法律体检

法律文书模板库

专属客户经理

线上线下法律讲座/培训

合作商家折扣

积分兑换礼品或服务

诉讼费用优惠

其他

不了解任何福利

Q8:您对已了解或使用过的法律品牌福利的实用性满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为该法律品牌的福利政策对提升您的忠诚度有多大影响？

几乎没有影响

影响较小

一般

影响较大

影响非常大

Q10:您希望通过法律品牌获得哪些新的或改进的福利？（可多选）

更灵活的费用支付方案

更深入的法律风险预警服务

家庭法律保障计划

企业法律培训定制服务

健康医疗相关的法律支持

更多线上自助法律工具

会员专属社交或交流活动

其他

Q11:当您有新的法律需求时，您会优先考虑当前品牌还是尝试寻找新品牌？

绝对优先考虑当前品牌

大概率优先考虑当前品牌

视具体情况而定

大概率会寻找新品牌

绝对会寻找新品牌

Q12:过去一年中，您是否因不满而考虑过更换法律服务品牌？

是，且已更换

是，但尚未更换

否，从未考虑

Q13:如果您考虑过更换，主要原因是？（可多选，上一题选“否”可不答）

费用过高

服务结果未达预期

沟通不畅或响应慢

律师或顾问更换

缺乏有价值的福利

品牌声誉变化

其他

Q14:相较于市场上的其他法律品牌，您认为当前品牌在福利方面的竞争力如何？

明显落后

略有不足

不相上下

略有优势

明显领先

Q15:请描述一次该法律品牌服务或福利让您感到特别满意或失望的经历。

填空1

Q16:您主要通过什么渠道了解该法律品牌的动态、新服务或福利？

品牌官方网站/APP

电子邮件通知

客户经理直接联系

社交媒体

行业新闻或朋友推荐

不关注

Q17:您对该法律品牌在客户关系维护（如定期回访、节日问候、满意度调研）方面的表现评价如何？

分数

标签

Q18:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您每年在法律服务上的平均支出大约为？

5，000元以下

5，000 - 20，000元

20，001 - 50，000元

50，001 - 100，000元

100，000元以上

Q20:对于提升法律品牌忠诚度和福利体系，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

法律品牌忠诚度与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供法律品牌忠诚度与福利满意度的专业评估方案。帮助您评估客户粘性、分析福利效果、洞察服务需求，适合法律服务机构优化客户体验与忠诚度计划。

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