法律服务体验绩效满意度调查问卷

法律服务体验绩效满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的法律服务质量，诚邀您参与本次体验与绩效满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次接受的是哪一类法律服务？

民商事诉讼/仲裁

刑事辩护

常年法律顾问

专项法律咨询（如合同审查、投资并购）

知识产权保护

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们并选择我们的服务？

朋友/同事推荐

网络搜索

律所官网/宣传材料

过往合作经历

其他

Q3:请对本次服务中，律师/团队的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对本次服务中，律师/团队对案件/事务的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对本次服务中，律师/团队与您的沟通清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们的服务流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

Q7:在服务过程中，您最看重以下哪些方面？（可多选）

最终结果/胜诉率

服务过程的透明度

律师的专业能力与经验

沟通的及时性与便利性

服务收费的合理性与明确性

律师的责任心与敬业精神

Q8:基于本次服务体验，您有多大可能向您的亲友或商业伙伴推荐我们？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们的服务收费是否物有所值？

完全物超所值

基本物有所值

一般，与市场持平

性价比略低

性价比很低

Q10:本次服务是否达到了您的预期目标？

完全超出预期

基本达到预期

部分达到预期

未达到预期

远低于预期

Q11:您认为我们在哪些方面还有提升空间？（可多选）

案件进展的定期主动汇报

法律文书的撰写质量与速度

对客户疑问的解答深度

服务费用的灵活性

团队内部协作效率

其他支持人员（如助理、秘书）的服务态度

Q12:未来如有新的法律需求，您是否愿意再次选择我们？

非常愿意，会优先考虑

愿意，会列入考虑范围

不确定，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:请分享一件本次服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q14:总体而言，您对本次法律服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升我们的法律服务体验与绩效，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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