法律满意度评价用户体验调查

法律满意度评价用户体验调查

尊敬的受访者，您好！为持续优化我们的法律服务与用户体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于内部改进，并严格保密。感谢您的支持与时间！

Q1:您是通过何种途径了解到并使用我们的法律服务的？

朋友/家人推荐

线上搜索（搜索引擎、法律平台）

社交媒体或广告

线下活动或宣传

其他

Q2:您本次咨询或寻求服务的主要法律领域是？

婚姻家事

合同纠纷

劳动争议

知识产权

房产纠纷

刑事辩护

公司法律事务

其他

Q3:您与我们的法律服务人员（如律师、顾问）的沟通顺畅度如何？

非常顺畅，能及时有效沟通

比较顺畅，基本满足需求

一般，偶尔有沟通不畅

不太顺畅，沟通存在障碍

非常不顺畅，沟通困难

Q4:请对为您提供服务的律师/顾问的专业能力进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对法律服务流程的清晰度与透明度（如费用、步骤、风险告知）进行评分（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们的服务响应速度如何？

非常迅速，远超预期

比较及时，在可接受范围内

一般，偶尔有延迟

比较缓慢，有待提升

非常缓慢，令人不满

Q7:您对我们提供的法律解决方案或建议的满意度如何？

非常满意，有效解决了问题

比较满意，基本达到预期

一般，效果有限

不太满意，未能有效解决问题

非常不满意

Q8:您有多大可能将我们的法律服务推荐给您的朋友或同事？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q9:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力过硬

服务态度热情耐心

沟通清晰高效

流程规范透明

收费合理公道

解决问题效率高

其他

Q10:您认为我们最需要改进的方面是？（可多选）

服务响应速度

律师/顾问的专业深度

服务流程的简化

费用结构的透明度

沟通的及时性与频率

线上平台/工具的易用性

售后服务与跟进

其他

Q11:总体而言，您对本次法律服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:基于本次体验，您未来有法律需求时，是否会再次选择我们？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:请分享一个本次服务过程中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

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Q14:对于提升我们的法律服务质量与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

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