法律服务质量满意度与需求市场调研问卷

法律服务质量满意度与需求市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们是专业市场调研机构，正在进行一项关于公众对法律服务满意度与需求的调研。本问卷旨在了解您对当前法律服务的看法与体验，您的宝贵意见将有助于推动法律行业服务质量的提升。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:在过去三年内，您是否因个人或家庭事务需要并寻求过专业的法律服务？

是

否

Q2:您曾接触或使用过以下哪些类型的法律服务？（可多选）

民事诉讼代理

刑事诉讼辩护

合同审查与起草

婚姻家庭与继承事务

劳动争议

房产买卖与租赁

知识产权保护

公司设立与股权事务

法律咨询

其他

Q3:您主要通过何种渠道寻找或选择法律服务机构/律师？

朋友或家人推荐

律师事务所官网/广告

线上法律服务平台（如App、网站）

社区/街道法律服务站

法院/司法局推荐

其他

Q4:请对您最近一次接触的法律服务机构的整体专业性（如律师资质、知识储备）进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q5:请对您最近一次接触的律师/法律顾问的沟通能力与响应速度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次接触的法律服务收费透明度与合理性进行评分。（1分为非常不透明/不合理，5分为非常透明/合理）

分数

标签

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐您最近接触过的这家法律服务机构或律师？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您认为当前法律服务市场存在的最主要问题是什么？

收费过高且不透明

专业水平参差不齐

服务流程繁琐效率低

信息不对称，难以甄别优劣

服务态度不佳

其他

Q9:您认为未来法律服务机构最应加强哪些方面的建设以提升客户满意度？（可多选）

提供更清晰透明的收费标准

加强律师专业培训与资质认证

优化线上预约与案件查询系统

提供更多免费普法与初步咨询服务

改善服务态度与客户沟通

简化服务流程，提高效率

其他

Q10:对于线上法律服务平台（如提供在线咨询、文书生成等），您的使用意愿如何？

非常愿意尝试，方便快捷

愿意尝试，但会谨慎选择

不太愿意，更信赖线下面对面服务

完全不愿意，担心信息安全与效果

Q11:如果有一项“法律服务套餐”或“年度法律顾问”服务，以固定费用覆盖日常法律咨询、合同审查等，您的兴趣程度如何？

非常有兴趣，认为性价比高

有兴趣，但需看具体内容和价格

兴趣一般，更习惯按需付费

没有兴趣

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您的最高学历是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

Q14:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位职员

企业职员/管理者

个体工商户/自由职业者

工人/服务人员

退休人员

其他

Q15:您个人年均收入（或家庭年均收入）大致属于以下哪个范围？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q16:对于提升我国法律服务的整体质量与公众满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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