法律服务质量与满意度评价调研

法律服务质量与满意度评价调研

您好！我们正在进行一项关于法律服务体验与满意度的匿名调研，旨在了解公众对法律服务的评价与需求。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次寻求法律服务是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

3年以上

从未寻求过

Q2:您最近一次寻求的法律服务类型是什么？

民事诉讼/代理

刑事辩护

法律咨询（如合同、婚姻等）

企业/商事法律服务

法律援助

其他

Q3:请对为您提供服务的律师/法律工作者的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对律师/法律工作者与您的沟通效率与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为服务收费是否透明、合理？

非常透明合理

比较透明合理

一般

不太透明合理

非常不透明不合理

不适用/未涉及收费

Q6:请对整个法律服务流程的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向亲友或同事推荐这位律师/这家法律服务机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为一个优秀的律师/法律服务机构，最重要的特质是什么？（可多选）

专业能力强，胜诉率高

沟通耐心，解释清晰

收费透明合理

响应迅速，效率高

有责任心，为客户着想

社会声誉好，口碑佳

其他

Q9:您主要通过哪些渠道了解或寻找法律服务？

亲友/同事推荐

网络搜索（如百度、法律平台）

律师事务所官网/广告

线下活动/社区宣传

法律援助中心

其他

Q10:在您看来，当前法律服务市场存在的主要问题是什么？

收费不透明、过高

服务质量参差不齐

流程复杂、效率低下

信息不对称，难以选择

缺乏有效的投诉渠道

没有问题，都很满意

Q11:请对您所接触的法律服务机构的整体环境与设施进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:如果未来需要法律服务，您是否会再次选择同一家机构或同一位律师？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

视情况而定

Q13:您希望法律服务机构在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更清晰的价格说明

加强律师专业培训

提升线上咨询/办理效率

改善服务态度与沟通

增加服务进度透明度

推出更多普惠性服务

其他

Q14:您对本次调研或法律服务行业还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

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