法律使用障碍与品牌认知调查

法律使用障碍与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于公众在寻求法律服务时遇到的障碍以及对相关品牌/机构认知的调研。本问卷旨在了解您的真实经历与看法，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去的三年内，您个人或家庭是否遇到过需要寻求专业法律服务（如咨询、合同、纠纷解决等）的情况？

是，遇到过

否，没有遇到过

Q2:当您考虑寻求法律服务时，您通常会通过哪些渠道或方式来寻找和了解相关信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微信、微博、知乎）

亲友推荐

线下广告（如律所招牌、宣传册）

法律服务平台/APP（如找法网、华律网等）

政府/法院的官方指引

其他

Q3:在寻找法律服务的过程中，您认为最大的障碍或困难是什么？

费用高昂，不了解收费标准

信息繁杂，难以辨别律所/律师的专业性和可靠性

流程复杂，不清楚如何开始和推进

对法律术语和程序感到陌生和畏惧

担心服务质量或结果不理想

其他

Q4:请评估您对以下说法的同意程度（1-非常不同意，5-非常同意）：“我认为法律服务是普通人难以负担的。”

分数

标签

Q5:您是否听说过或使用过任何在线法律服务平台（如提供法律咨询、文书生成、律师匹配等服务的网站或APP）？

是，使用过

是，听说过但未使用

否，完全没听说过

Q6:如果未来您需要法律服务，您有多大可能愿意尝试使用在线法律服务平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:在评估一个法律服务机构或律师时，您最看重哪些因素？（可多选）

专业领域和成功案例

用户评价和口碑

收费透明度和合理性

沟通响应的及时性

机构的规模和品牌知名度

律师的个人资质和头衔

服务流程的便捷性

其他

Q8:您认为，目前市场上法律服务机构（如律所、平台）的品牌形象普遍是怎样的？

专业、权威但高冷

亲民、便捷但可能不够专业

鱼龙混杂，难以信任

正在向更透明、更数字化的方向转变

不了解

Q9:请评估您对以下说法的同意程度（1-非常不同意，5-非常同意）：“一个清晰、现代化的品牌形象（如官网、APP设计）会增加我对该法律机构的信任感。”

分数

标签

Q10:如果有一项服务，能以相对较低的费用提供标准化的法律文件审查或常见问题咨询，您对此类服务的态度是？

非常需要，会立即尝试

有兴趣，愿意了解更多

持观望态度，担心效果

不需要，更信任传统的一对一律师服务

Q11:您希望法律服务机构通过哪些方式更好地与公众沟通，降低使用障碍？（可多选）

提供更多免费普法文章、视频

举办线下法律知识讲座/沙龙

提供清晰透明的服务价格清单和流程说明

设立更便捷的线上初步咨询渠道

简化法律文书语言，使其更易懂

建立用户评价和案例分享系统

其他

Q12:请描述一个您理想中的、易于使用的法律服务体验应该是怎样的？（例如，从发现问题到获得帮助的全过程）

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q15:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位人员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、医生、教师等，法律相关除外）

自由职业者/个体户

退休人员

其他

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