法律使用障碍产品调研问卷

法律使用障碍产品调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于法律产品使用障碍的调研，旨在了解您在使用法律相关产品或服务时遇到的困难与挑战。您的宝贵意见将帮助我们优化产品设计，提升用户体验。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。预计完成时间约5-8分钟。

Q1:您在过去一年内是否使用过任何法律相关的产品或服务（如法律咨询APP、合同模板平台、在线仲裁工具等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常使用法律相关产品或服务的主要目的是什么？（可多选）

个人法律事务咨询（如婚姻、房产）

企业/创业相关法律事务

查询法律法规或案例

获取合同/文书模板

进行在线争议解决

学习法律知识

其他

Q3:您最常通过哪种渠道接触或使用这些法律产品？

手机应用商店下载的APP

网页/电脑端在线平台

通过社交媒体或广告

朋友或同事推荐

线下活动或宣传

Q4:总体而言，您对当前市场上法律产品的易用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在使用法律产品时，您曾遇到过哪些主要障碍或困难？（可多选）

界面复杂，操作流程不清晰

法律术语过多，难以理解

信息查找困难，找不到所需内容

产品功能不完善，无法解决实际问题

响应速度慢（如咨询回复慢）

费用不透明或过高

担心个人信息或数据安全

缺乏权威性或可信度

其他

Q6:当遇到上述障碍时，您通常会如何应对？

放弃使用，寻找其他替代方案

联系客服寻求帮助

自行搜索网络上的教程或解答

忽略问题，凑合使用

向朋友或专业人士求助

Q7:您有多大可能向身边有法律需求的朋友或同事推荐您使用过的法律产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您认为法律产品中，哪类信息的准确性或权威性最为重要？

法律法规条文

法院判例/案例

合同/文书模板

律师或专家的解答

法律知识文章

Q9:您希望法律产品在未来增加或强化哪些功能？（可多选）

更智能的法律问题诊断与引导

更丰富的免费基础法律知识库

与认证律师/专家的即时视频/语音咨询

合同/文书的智能生成与审查

法律流程的在线追踪与管理

个性化法律风险预警

社区交流与经验分享

其他

Q10:对于付费法律产品（如会员、咨询服务），您的付费意愿如何？

非常愿意为高质量、能解决问题的服务付费

比较愿意，但取决于价格和性价比

一般，更倾向于使用免费基础功能

不愿意，认为法律服务应更多免费提供

视具体情况而定

Q11:请描述一次您在使用某款法律产品时，印象最深刻的不佳体验或成功体验。

填空1

Q12:在您看来，一个理想的法律产品，其最核心的竞争力应该是什么？

操作极度简单便捷

提供的信息绝对准确权威

拥有强大的真人专家服务网络

价格低廉或免费

功能全面，一站式解决

Q13:您通常通过哪些因素来判断一个法律产品是否可靠？（可多选）

开发/运营公司的背景与资质

用户评价与口碑

是否有权威机构或媒体背书

产品界面与设计的专业性

信息更新是否及时

客服的专业性与响应速度

隐私政策与数据安全说明

Q14:您认为，目前法律产品与普通用户之间最大的“隔阂”是什么？

法律知识本身的专业性门槛

产品设计未能贴合非专业人士的使用习惯

用户对法律服务的付费意识与信任度

法律服务线上化程度不足

缺乏有效的用户教育与引导

Q15:对于降低法律产品的使用障碍、让法律更“触手可及”，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

在校学生

政府/事业单位工作人员

企业职员/管理者

专业人士（如律师、会计师、医生等）

自由职业者/创业者

退休人员

其他

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